顾客看中的衣服导购要介绍其产品卖点,还要推荐店铺的主推款给顾客,介绍时说主推款、海报款、明星同款都可以()
是
是
第2题
A.客服详细询问后,发现适合小王的尺码没货了,于是告知小王适合的尺码没货了
B.客服详细询问后,发现适合小王的尺码没货了,于是建议小王去其他店铺看一看
C.客服详细询问后,没有合适的尺码,立即推荐的替代款,相似款的裤子。
D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品,引导顾客一起购买
第3题
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢
第4题
A.先对顾客做出判断,如果是高品质消费,则主推高油酸花生油和新品地道浓香花生油,强调相应卖点
B.如果顾客更关注价格,则主推旧普通压榨花生油,强调实惠
C.只要购买刀唛都可以
第7题
A.淡场时就应提前让员工准备好今日销售中常规会需要的备用推荐款
B.所准备的推荐商品,能最快速度满足顾客的成套试穿需求、换款需求
C.应做多款/多套的主推商品准备,以预防在顾客不满意时具备速度换款的能力
第8题
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢
第10题
A.其购买的款式一衣多搭,每款三套以上分享给顾客
B.介绍其他款式推荐购买
C.其购买的款式搭配配饰、鞋包建议
D.询问顾客的自行搭配是否满意, 是否需要帮助