以下哪种情况下一线服务人员不能得到NPS奖励()
A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷
B.用户主动参与NPS调研,并自愿给予9-10分评价
C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员
D.客户经理恐吓用户,要求NPS调研要打高分,否则后续的流程不帮忙办理
ACD
A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷
B.用户主动参与NPS调研,并自愿给予9-10分评价
C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员
D.客户经理恐吓用户,要求NPS调研要打高分,否则后续的流程不帮忙办理
ACD
第1题
A.4月份张三销售80辆汉车型,在调研时机内有60位用户进行评分,其中20位用户评分在9-10分
B.4月份张三销售40辆汉车型,在调研时机内有40位用户进行评分,其中30位用户评分在9-10分
C.4月份张三销售130辆汉车型,在调研时机内有20位用户进行评分,其中20位用户评分在9-10分
D.4月份张三销售80辆汉车型,在调研时机内有80位用户进行评分,其中10位用户评分在9-10分
第3题
A.伪狂犬病病毒(PRV)
B.猪流行性腹泻病毒(PEDV)
C.水泡性口炎病毒(VSV)
D.乙型肝炎病毒(HBV)
第4题
A.服务态度
B.不认可安装收费规定项目
C.安装收费高
D.服务整体
E.低分好评
第5题
第6题
A.高学历人才的平均素质水平肯定要比低学历的高,既然有供给,何乐而不为
B.高学历不等于高技能,大材小用不如小材大用
C.盲目的人才高消费,使人力资源无法得到有效配置,导致企业效率的降低
D.高学历消费在就业不景气的情况下肯定会发生,其结果是人才大量流动
第7题
以下哪种情况下,用人单位不得与劳动者解除劳动合同?()
A.劳动者不能胜任工作的
B.职工患职业病
C.用人单位经营困难期间
第9题
A.得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
B.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
第10题
A.因患病或受伤或其他健康问题需要其遣返且身体状况适于旅行时
B.在船舶失事时
C.在由于破产、变卖船舶、改变船舶登记或任何其他类似原因船东不能继续履行其作为海员雇用者的法律或契约义务时
D.战乱区域而海员不同意前往的情况下