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[多选题]

以下哪种情况下一线服务人员不能得到NPS奖励()

A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷

B.用户主动参与NPS调研,并自愿给予9-10分评价

C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员

D.客户经理恐吓用户,要求NPS调研要打高分,否则后续的流程不帮忙办理

答案

ACD

更多“以下哪种情况下一线服务人员不能得到NPS奖励()”相关的问题

第1题

以下哪种情况下张三能得到的NPS奖励最多()

A.4月份张三销售80辆汉车型,在调研时机内有60位用户进行评分,其中20位用户评分在9-10分

B.4月份张三销售40辆汉车型,在调研时机内有40位用户进行评分,其中30位用户评分在9-10分

C.4月份张三销售130辆汉车型,在调研时机内有20位用户进行评分,其中20位用户评分在9-10分

D.4月份张三销售80辆汉车型,在调研时机内有80位用户进行评分,其中10位用户评分在9-10分

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第2题

NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研?()

A.短信

B.我司客服人员人工回访

C.第三方人工回访

D.网上链接

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第3题

GSH修饰的硫化锌纳米颗粒(GSH-ZnS NPs)对以下哪种()病毒没有作用。

A.伪狂犬病病毒(PRV)

B.猪流行性腹泻病毒(PEDV)

C.水泡性口炎病毒(VSV)

D.乙型肝炎病毒(HBV)

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第4题

TCL产品NPS回访(服务环节),用户推荐评分是,推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的,服务人员态度也很好,就是电视安装收费价格比较高,需勾选哪些选项()

A.服务态度

B.不认可安装收费规定项目

C.安装收费高

D.服务整体

E.低分好评

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第5题

我行审慎推广人群包括()
A.工厂的一线操作工人,国有企业,上市公司、事业单位和500强企业中的正式在编人员除外B.以下一线服务人员:餐饮服务业、美容美发业、搬运公司、清洁公司、家政公司、洗车店及洗衣店、共享经济从业者中的服务人员,保安,货车司机C.小微企业主及雇员、个体工商户主及雇员D.城管、辅警、协警、市容协管员、交通协管员、社会治安联防队员E.保险公司营销员及房地产中介销售人员F.我行代发工资客户
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第6题

常常看到这样的招聘启事:一个游泳救生员要有大专学历;一个银行的窗口服务人员要名校大本;一个单位的内部音像中心的编辑要硕士以上;一个企业的销售人员只认MBA;高校教师只能要博士;而有些航空公司将空姐换成了空嫂。对此以下几种说法你最赞同哪一种?()

A.高学历人才的平均素质水平肯定要比低学历的高,既然有供给,何乐而不为

B.高学历不等于高技能,大材小用不如小材大用

C.盲目的人才高消费,使人力资源无法得到有效配置,导致企业效率的降低

D.高学历消费在就业不景气的情况下肯定会发生,其结果是人才大量流动

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第7题

以下哪种情况下,用人单位不得与劳动者解除劳动合同?()A.劳动者不能胜任工作的B.职工患职业病C

以下哪种情况下,用人单位不得与劳动者解除劳动合同?()

A.劳动者不能胜任工作的

B.职工患职业病

C.用人单位经营困难期间

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第8题

在店铺库存超量情况下,以下哪种说法是正确的()

A.不能补货

B.可以根据实际情况批准后补货,补货量等于销售需求量

C.可以根据实际情况批准后补货,但补货量不能大于周销量

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第9题

依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行,以下表述正确的是()。

A.得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务

B.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行

C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务

D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行

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第10题

在以下情况下海员应享有得到遣返的权利()

A.因患病或受伤或其他健康问题需要其遣返且身体状况适于旅行时

B.在船舶失事时

C.在由于破产、变卖船舶、改变船舶登记或任何其他类似原因船东不能继续履行其作为海员雇用者的法律或契约义务时

D.战乱区域而海员不同意前往的情况下

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第11题

服务应该是一线服务人员的事,跟后勤管理人员没有太多关系。()
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