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[判断题]

服务经理完成客户预约后,客户可以在寿险APP确认已完成预约,同时对本次预约进行评价()

答案

更多“服务经理完成客户预约后,客户可以在寿险APP确认已完成预约,同时对本次预约进行评价()”相关的问题

第1题

以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D.回访时提前准备话术,查看未修项目

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第2题

手机银行“阳光小智”预约时间是工作日9点-21点,非预约时间客户输入“95595预约服务”提示客户,“我行现开通95595预约服务,您可以在工作日9点-21点登陆手机银行后进行预约登记,我们将尽快为您办理相关业务。”()
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第3题

当客户保单未指定受益人,或者客户想变更受益人时,帮助客户在寿险APP完成服务,客户需提供()

A.身份证

B.居民户口簿

C.护照

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第4题

装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第5题

受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为企业客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A.7

B.5

C.3

D.2

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第6题

服务顾问按()进行检验,弄清所有项目后与质量检验员进行交接,如发现有未完成的工作,应立即通知调度员安排技师完成。

A.任务委托书

B.客户信息表

C.预约派工单

D.预约登记表

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第7题

平安银行理财客户,预约开卡后,客户平安银行资金和平安寿险推荐人终身挂钩()
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第8题

客户就诊服务预约成功后是否可以取消()
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第9题

出单后回访可以通过什么方式完成回访()

A.中国人寿寿险APP

B.中国人寿官微

C.95519电话回访

D.客户拨打95519电话回访

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第10题

在什么样的情况下,我们可以把一个线索转客()

A.线索派发给顾问后,顾问可以联系线索的相关经纪人,确认线索中的客有装修需求后,获取客户电话,将线索转化成顾问的客源

B.持续跟进客源动态,直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店,顾问可以通过系统操作到店/量房预约

C.顾问在接到线索后,向顾问经理报备即可转化

D.顾问在接到线索后,即可转化为客源

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第11题

检测报告出来后,咨询经理的工作有哪些()

A.透过护士可追踪检测报告

B.咨询经理在医美云预约专家解读时间

C.要确定客户来院还是线上解读

D.线上必须有三人一起组群(主要为客户.咨询师.诊所)

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