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[主观题]

假设你是一家中国公司市场部门的经理,因为公司海外业务发展需要,你即将被派往美国分公司,负责当地的市场工作,请问在赶任前,你将如何为你的新岗位和工作、生活环境做准备?请结合你在这门课学习到的跨文化管理和美国文化的相关知识回答。

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第1题

案例:东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有
员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……问题:(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围,结合本案例的实际情况,你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要,并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论,指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类,并分别说明理由。(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。

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第2题

你是一个大型 IT公司的项目经理。 “PX”软件由一家软件开发公司开发,并将合成到你的系统,最近你发现“ PX”有错误,如不纠正就无法交付, “PX”公司不想让你的客户知道这个问题,因为这个问题要在项目完工后很久才会出现,他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”,“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润,你如何克服这个冲突 ?

A.会见客户,告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能,这样客户就能发现问题了

B.忽略这个问题,因为项目完成后你将要离开

C.和“PX”公司经理讨论这个问题,劝服他不要使用这种方法

D.暂时不向客户透露,会见你的主管和“ PX”经理和销售小组探讨备选方案

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第3题

奥美食品有限公司经营业务转型问题奥美食品有限公司是一家著名包装食品公司,销售奥美牌系列的

奥美食品有限公司经营业务转型问题

奥美食品有限公司是一家著名包装食品公司,销售奥美牌系列的食品,从饼干、方便面到软饮料甚至调味品等等。它在同行中颇有名气,是行业的重点大型企业。

现任产品经理赵峰就是这么想的:“如果一个产品能够满足顾客需要,它就有销量,对不对?所以顾客需要什么样的食品,我们就应该生产什么样的饰品,不管它是饼干、方便还是汽水。”但是他同时也承认产品扩张也有经济上的考虑,奥美下属工作开工不足,如果增加新产品,往往能够利用闲置的生产力,而且随着销量的增大,成本也就随之降低了。

最近赵峰又建议公司生产速冻食品,这种系列的食品利润远高于现在公司经营的品种。但是公司新来的总经理孙正仍然犹豫不决,因为他知道速冻食品的销量不是很大,而且需要很精确的时间管理,他拿不准预期的利润会不会实现。

请根据上述案例材料,回答下面的问题:

(1)假设你是总经理,请结合波士顿矩阵分析理论,认为哪些可能是造成奥美产品低利润的原因。

(2)你觉得应该如何来扭转这种局面,并请简述相关战略规划方案要点。

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第4题

你是一个大型IT公司的项目经理,“PX”软件由一家软件开发公司开发,并将合成到你的系统,最近你发现“PX”有错误,如不纠正就无法交付,“PX”公司不想让你的客户知道这个问题,因为这个问题要在项目完工很久才会出现,他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”,“PX” 公司和你的公司都可以在从中获取 ,你如何克服这个冲突?()

A.会见客户,告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能,这样客户就能发现问题了

B.忽略这个问题,因为项目完成你要离开

C.和“PX”公司经理讨论这个问题,劝服他不要使用这种方法

D.暂时不向客户透露,会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案

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第5题

你是 PMI的成员,为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标而你是投标
经理。投标的一个条件是项目经理必须是 PMP。你有一个合适的人选,她叫 Katrin A、但是她直到投截止后两周才参加考试,她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周,对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是 Pikard,也是 PMP,但是他现在完成投入到另一个项目。在准备投标过程中,你应该

A、将 Pikard作为项目经理,提交他的简历,因为他在合同外包后就是 PMP,而如果客户同意, Katrina将替代 Pikard

B、提交 KatrinA、的简历并声称她是 PMP,因为你确信她会通过考试获得证书

C、在投标中说明 Katrina当前正在推备 PMP的考试,但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验,并将她作为项目经理提交她的简历

D、提交 Lars的简历,在投标中申请项目经理的职位; Lars是 PMP,已经向公司申请职位但还未被聘用

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第6题

假设你是一家专门做手机分销业务公司的老板,在处理公司和经销商的关系时,下列选项中正确的做法是()

A.不设置最低订单量

B.其他三项都是

C.经销商的账期可长达30多天

D.经销商卖不掉的手机都可以折价卖还给公司

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第7题

一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室,那么它采用的是()部门化。

A.产品

B.顾客

C.职能

D.地区

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第8题

企业卿何留住优秀人才五维公司是一家小型民营超重设备生产企业,王飞是该公司销售部的一名业务员,

企业卿何留住优秀人才

五维公司是一家小型民营超重设备生产企业,王飞是该公司销售部的一名业务员,他在公司的业务员中能力非常突出,由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力,他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上,从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟,并且市场占有率稳步提升,公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏,多次在公司员工大会上称赞王飞,号召公司员工向他学习。很快,公司总经理找到机会,将王飞提升为销售部经理,他成为公司最年轻的中层干部,而且在公司所有平级部门中,由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小,高层职位有限,因此,王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天,公司总经理突然收到王飞递交的辞职信,在信中,王飞对公司的栽培表示感谢,但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间,而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解,发现王飞在提出辞职之前,已经在外面投资成立了一个起重设备公司,并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务,而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄,因此对王飞的辞职及私卞与公司竞争感到恼怒万分,但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞,他的离职要求看似也合情合理,因为每个人都有更高的追求。然而,总经理发现更严重的问题是:王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英,公司超过一半的客户都是他开拓的,而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的,他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务,而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作,同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作,五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑,对王飞这样顶尖的骨干员工,除了晋升、加薪之外,还有没有其他更好的激励方法?事实上,受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点,因为越往上,职位越有限,这种现象在层级式的组织结构中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强,对薪酬要求不高,而更关注个人发展机会和发展空间,要想留住他们,也许真的需另辟蹊径。

组织发展的趋势之一是层级扁平化,但这会引起成员的晋升机会有限,从而挫伤成员的积极性,你认为有什么办法可以解决吗?

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第9题

听力原文:尼克?柯考迪罗斯,一位专门替大公司物色高级职员的猎头专家,多年来,他从设在加州硅谷的

听力原文: 尼克?柯考迪罗斯,一位专门替大公司物色高级职员的猎头专家,多年来,他从设在加州硅谷的公司引荐过大量精英给许多大公司,如施乐公司、IBM公司、通用电气公司等。以下是他向准备参加面试的求职者提出的“求职必成6原则”。但请求职者注意的是:面试成不成功,最根本的决定因素还是你本身具不具备你所去面试的公司所需要的素质或潜质。

专业为大公司物色人才的专家都知道,公司是否雇用某个人决不会只根据这个人的履历。履历表只是列出你过去的经历,对求职可以说没有什么帮助,因为不能证明你是否可以胜任你想得到的那份工作。柯考迪罗斯说:“履历表的作用是供雇主参考,根据它来推测你是否对他们有用,只靠履历表是不可能成功的。”他回忆起一句促销格言:赠送货样给顾客,可让顾客找到理由多买一些。他建议你也这样做:向雇主举例说明你能为他们做些什么。在履历表中增加一栏,称之为“能为贵公司带来的利益”,用两句话来说明你能为未来雇主带来什么好处。

只要可能,猎头专家总是设法绕过人力资源部。“大多数人力资源部其实都是以处理文件为主的部门。”柯考迪罗斯说,“他们把你的求职函、履历表等文件装包、编组、归档、分类。然后,如果你的文件有幸没在混乱中给弄丢,他们可能把你的文件送交一位真正知道公司需要什么人才的经理。可是,在你等待人力资源部约你去面试的时候,猎头公司的人已在打电话、走后门去和负责雇用职员的经理接触了。所以,你求职也应采取同样的策略:直接向有最终决定权的人求职。”

猎头公司只会推荐显然符合资格的求职者去面试。你找工作时,也应先设法了解自己是否能胜任那个职位。去面试前要先查明该职位的工作范围,研究该公司,摸清它的企业文化和目标,以及有什么竞争对手。

要了解某家公司,最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。调查可能加入的那家公司之后,你往往会发觉那家公司其实并不适合你。“那可是好事,”柯考迪罗斯说,“到你最终找到一家真正适合你的公司时,你就会满怀信心地去面试,并且认定该公司是你愿意效力的。”

记住,雇主真的想雇用你。“公司举行面试是为了要找到最佳人选。”柯考迪罗斯说,“如果你被录用,经理会欣喜若狂,因为他或她再也不用主持面试,可以去做自己的工作了。”所以你要调整一下自己的心态。“如果你确信经理会录用你,面试时自然充满信心,挥洒自如,而经理就可能因此对你产生好感。”

大多数人视面试为讯问:雇主提出问题,他们回答。猎头专家认为应避免出现这种局面。柯考迪罗斯说:“你应该当自己已是雇员,正在那里讨论一项新计划,而不应视自己为渴望获录用的求职者,并因而表现得卑躬屈膝、唯唯诺诺。”

45.猎头专家认为,面试是否成功的决定因素是什么?

46.根据本文推测,猎头专家是干什么的?

47.猎头专家建议求职的人怎么做?

48.根据本文,大多数企业的人力资源部一般负责什么?

49.下列哪项不符合文章内容?

50.这篇文章主要讲的是什么?

(45)

A.应聘者学历的高低、履历表上的经历

B.是否具有面试公司所需的素质和潜质

C.是否能给面试的公司带来最大的利益

D.在面试现场是否能获得面试官的好感

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第10题

假设你所在的公司打算收购一家小型有毒废品处理公司。作为内部审计师,你是收购审查小组的一员,
专职从事收购的谨慎性审查,作为审计人员,你的审计范围最不可能包括:

A.评估最近投诉废品公司的诉讼影响。

B.审查被收购公司取得废品原料的程序,并与法律规定相比较。

C.分析公司对贷款合同的遵循性和披露情况。

D.评估废品公司经营的效率性和获利能力。

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第11题

‍‍ 作为一家跨国化学公司的内部审计师,你被指派对当地一家工厂开展经营性审计。这家工厂的成立时间、地点以及构成与最近由于释放危险废物而被传讯的其他两家工厂类似。另外,你还知道本厂生产的化学产品释放有毒的副产品。假设你已经有证明确信该工厂在释放危险废物,作为一名CIA,这种情况下适当的报告要求是‍‍

A.将审计报告复印件发送给恰当的管制机构。

B. 忽略该问题,因为稽查员更有资格对此危险进行评估。

C. 向适当层次的管理层发送中期报告。

D. 在你的工作底稿中注明此问题,但不做报告

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