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第1题
以下选项中,属于中国联通知识分类中业务产品知识的有()。
A.手机终端使用技巧
B.合约计划
C.宽带业务
D.融合业务
E.用户维系挽留活动
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第2题
以下选项中,属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有()。
A.CBSS系统实操指南
B.手机终端使用技巧
C.机顶盒使用方法
D.消费服务信息
E.服务渠道信息
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第3题
以下选项中,属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。
A.账单展示
B.详单展示
C.手机终端使用技巧
D.融合业务
E.《电信条例》内容
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第4题
以下选项中,属于中国联通知识分类中系统指引类知识的有()。
A.CBSS系统实操指南
B.新智慧客服系统实操指南
C.统一知识库系统实操指南
D.手机终端使用技巧
E.机顶盒使用方法
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第5题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。
A.账单展示
B.详单展示
C.手机终端使用技巧
D.融合业务
E.《电信条例》内容
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第6题
以下选项中,属于中国联通知识分类中业务产品知识的有()。
A.用户维系挽留活动
B.《电信条例》内容
C.《合同法》内容
D.融合业务
E.合约计划
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第7题
以下选项中,属于中国联通知识分类中通用知识的有()。
A.消费服务信息
B.服务渠道信息
C.停开机规则
D.通信常识
E.信息安全
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第8题
以下选项中,属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。
A.网络覆盖情况
B.网络升级服务
C.消费服务信息
D.服务渠道信息
E.系统割接通知
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第9题
以下选项中,属于中国联通知识分类中通用知识的有()。
A.CBSS系统实操指南
B.通信常识
C.服务品牌
D.信息安全
E.统一知识库系统实操指南
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第10题
以下选项中,属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。
A.信用额度规则
B.停开机规则
C.账单/详单展示
D.信息安全
E.CBSS系统实操指南
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第11题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中通用知识的有()。
A.消费服务信息
B.服务渠道信息
C.停开机规则
D.通信常识
E.信息安全
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