第2题
A.公共洗手间:每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓,垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯:电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新;清洁、保养良好,紧急按钮能够正常使用,按下后中控室能够及时响应
C.员工行为:各部门、各层级在岗员工,面对客户提出服务需求时,无论是否在职责范围内,均能做到有求必应,主动提供服务或提供间接协助,不得出现推脱行为
D.产品、服务标准:针对重要餐饮接待,EO单重要信息传达须准确、及时,精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌(重点关注禁忌项),针对不同的宗教信仰客户,坚决杜绝上错菜的情况发生,不得因上错菜造成客户投诉
第3题
实时操作系统必须在______内处理完来自外部的事件。
A.响应时间
B.周转时间
C.被控制对象规定时间
D.调度时间
第5题
A.保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系
B.在电梯出现故障或者发生异常情况下,组织对其全面检查,消除事故隐患后,方可重新投入使用
C.电梯发生困人时,及时采取措施,安抚乘客,组织电梯维保作业人员实施救援
D.在电梯显著位置标明使用单位名称,应急救援电话和维保单位名称及其急修,投诉电话
第8题
A、实时性
B、无线网络可接入
C、易操作性
D、良好的移植性
第9题
A.跨平台多店铺订单归集
B.高效下单,审单,节约人工、时间成本,提升企业经营效率
C.客户随时、随地自主下单,无需再联系内勤人员,基本避免下错单情况
D.客户对订单状态轻松掌握,无需业务员再进行跟进,避免漏单情况出现
E.与企业erp数据紧密集成,数据实时同步,避免出现信息壁垒平台变更的高效响应
第11题
A.张强要拍一张职业照
B.张强要随时盘点自己展位的房源,熟悉房源动态
C.张强需要及时响应IM
D.张强需要专业的接听400的来电