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（请给出正确答案）
[判断题]
在和客户洽谈时，超级安享贷可在话术上称为“低息”，安享贷称为“员工低息”，如果客户意向较强而又觉得低息利息高的话，可以向客户说我们有“员工低息”产品，向领导申请特批（）
答案
是
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第1题
A.如果客户没有明确要求，到达二楼先右转，因为绕一圈刚好能在洽谈区落座
B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用，第一显得你比较贴心，第二给彼此一个停顿、休憩的时间，第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率
C.体验间参观和材料选择可以穿插进行，结合前期已经探索到的客户需求，有侧重性的推荐产品（花色、性能、材质、搭配等）
D.及时的让客户坐下来（利用一切能坐的地方，沙发、餐桌椅、洽谈区），话术：逛了这么久也累了吧，坐下来歇会，喝杯水吃点东西，我给您做个方案
第3题
A.还款政策以银行信贷政策为依据
B.据我们了解，可以确定对患者和医护人员有相关的政策
C.如果您有实际困难，建议您及时跟银行沟通，我公司也可以协助，但最终结果以我公司承保机构答复意见为准，以免影响您的个人征信
D.疫情结束后我公司会统一处理，符合条件的保单会自动延期
第6题
第7题
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
第9题
A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
第10题
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
第11题
A.员工：您刚刚讲您儿子也到结婚年龄了，正好您可以拿这个钱买个婚房
B.员工：钱肯定是能用上的，而且我们这个利息又低，您拿过去哪怕不用放余额宝里也是可以的
C.员工：万用金金额不是说一定都能有的，您拿去旅游、买家电都是可以的，肯定能用上
D.员工：现在大部分人都是要自己做老板，不说开大公司，哪怕自己开个小店做生意也是不错的，正好有这笔钱，您可以自己做个规划
