在以下关于整合营销沟通的解释中,哪一条有误? ()
A.是一个组合应用各种沟通方式的,综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
A.是一个组合应用各种沟通方式的,综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
第1题
下述关于信息沟通的认识中,其中哪一条是错误的?()
A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
C.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
D.善于倾听能够有效改善沟通效果
第2题
A、是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司
B、是用原有的设备制造产品的厂商。
C、联想是一家个人电脑的原设备供应商。
D、吉利是一家汽车的原设备供应商。
E、以上解释都不正确。
第4题
A.客户号码活动为外呼经理推荐办理,外呼有向客户解释活动内容,在校验客户密码二次确认后,再向客户解释活动的违约金责任,资费协议期均有说明清楚,故我们公司无责,无需再为客户协调处理
B.客户由于不在本地,无法到营业厅支付违约金取消活动,如客户同意,我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金,然后再为客户中断活动,中断时候需将违约金改为0
C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网,查询为密码校验,手续齐全,有注明具体的违约金计算方式,我们无责,正常解释以活动办理手续为准
D.在为客户强制扣款违约金80元时,客户优惠账本45元,现金账本40元,我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用
第5题
A.与治理层沟通的书面记录是一项审计证据,所有权属于会计师事务所
B.如果注册会计师应治理层的要求向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件的副本,注册会计师有责任向第三方解释其在使用中产生的疑问
C.在与治理层沟通前,应当与管理层讨论
D.如果被审计单位设有内部审计,注册会计师应当在与治理层沟通前与内部审计人员讨论相关事项
第6题
A.发起沟通的主要是现有顾客,因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B. 发起沟通的主要是潜在顾客,因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制 800号码、电子邮件地址和网址。
第9题
A.耗费大量的时间和成本
B.缺乏对评价项目选择的明确原则
C.操作上的复杂性,造成企业与员工解释和沟通的难度
D.随时间变化要素调整的难度较大,容易僵化