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题目内容
（请给出正确答案）
A.根据客户家境情况和购买预算，推荐适合客户购买价位和品牌的钢琴
B.推荐钢琴要具体到品牌+型号+销售人员，聚焦避免客户盲目
C.老师一定到琴行看琴、试奏、只有了解推荐才会说的更真切
D.将客户和销售人员微信互推，琴行反馈客户看琴信息，老师询问客户意向，肯定客户的意向琴
答案
D、将客户和销售人员微信互推，琴行反馈客户看琴信息，老师询问客户意向，肯定客户的意向琴
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第1题
A.对企业品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
第2题
A.对企业的品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
第3题
A.建议梁辉办理几张信用卡，通过信用卡套现来补齐首付款的差额
B.根据梁辉的需求重新给他推荐了一套房源，首付只需27万
C.给梁辉介绍了市面上的小额贷，让梁辉通过小额贷补齐差额
D.告诉梁辉自己有渠道把评估价做高，减少首付额度
第4题
A.11%
B.15%
C.20%
D.23%
第5题
A.客户只对中间号的需求比较大，建议客户只购买中间号码加量包即可
B.客户购买意向较强，可一次性购买3年高级版，费用为6980*3
C.如客户购买高级版之后发现线索推荐与查询额度不够用，可再次购买线索加量包，享受额外3000条线索推荐和3万条线索查询
D.医美客户购买高级版后中间号不够用，可建议其购买中间号码加量包，享受5个中间号的1年使用权益
第6题
A.根据产品标准报价，拼凑出与客户预算相符的哪些模块
B.对所推荐的模块需要作出业务说明，以免造成理解歧义
C.根据客户价值主张和业务需求匹配标准产品，需要哪些模块
D.所购模块之间必须考虑依赖模块
第7题
A.投资门槛低，10000元起点
B.服务全面，满足客户购买、追加、赎回、部分赎回等交易需求，并及时根据市场情况提供优化方案
C.专业性高，自动根据市场和客户需求，运用智能算法，以大类资产配置理念助力客户投资理财
D.体验更好，针对不同客户推荐最佳组合方案，凸显服务的个性化优势
第8题
A.客户购物时的心理动态大体经历以下8个阶段:注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足
B.正确的待客法应是顺序接待，必有以为守在有利迎接客户的位置,甚至走出店面，经常意识到客户的存在,不突然失态
C.客户进入店内，或直截了当发问，或审视各种资讯。房地产经纪人此时必须强势推销,选择适当的时机或客户抬头出声时再作招呼，别把客人逼走
D.推荐房屋从低档的开始.不知道客户的购买预算时，此种方法较易获得客户反馈.给客户做足面子,客户感觉好,会道出真实意图，反之则容易伤害客户的自尊,以一句“太贵了”结束访问
第9题
A.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
第10题
A.客户甲58岁，想要购买六六鱼保险，洪熙官告知超过投保年龄，建议让家人投保
B.客户乙身高160厘米，体重190斤，洪熙官为客户进行办理
C.客户丙告知职业为空乘人员，每个月有一半时间在飞机上，洪熙官告知是疾病保险，职业没有限制，可以投保
D.客户丁非常认同六六鱼保险，考虑为自己办理10万保额的保障。洪熙官根据丁先生的家庭收入情况，建议保额至少购买30万，而且推荐家人也来参加
