客户办理了30元5G流量包，用完1G送4G当客户使用了1G流量之后扣费（）

第1题

客户为58元大流量套餐，4.15被限速后办理了10元10G的提速包，4.27来电反映上网慢，经核实提速包流量未使用完，此时上单节点为（）

点击查看答案

第2题

1、5G特惠流量包（30元10G）哪种客户可以办（）

A.当月最低消费29元

B.当月最低消费39元

C.当月最低消费59元

D.当月最低消费在19元

点击查看答案

第3题

原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效。升30元及以上档次流量保险会取消（）

点击查看答案

第4题

69-297元套餐客户可以办理哪种5G流量包？（)

A.5元包5G

B.10元包10G

C.20元包10G

D.30元包10G

点击查看答案

第5题

客户订购5G流量包，当月未使用完的流量可结转至次月，最多可结转1次（）

点击查看答案

第6题

客户在购买5G手机并开通30元5G极速流量包，在5G网络下最高速率可以的达到多少？（）

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

点击查看答案

第7题

30元5G特惠流量包有几个档次？针对什么样的客户办理？（)

A.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39-68元资费客户办理

B.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39元以上资费客户办理

C.两个档次；30元5G、30元10G、客户随意选择办理

点击查看答案

第8题

客户来电反映看到我们的电视广告，办理了和目业务，但是现在发现跟当时宣传的，宣传是赠送2G流量，但是实际只赠送了1G。提单路径为（）

A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误

C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符

点击查看答案

第9题

以下哪种场景的用户能够升到千兆（）

A.129档及以上新入网用户，在系统中预存工料费+组网礼包≥599元

B.129及以上的新入网购5G终端用户，并办理了终端分期或爆款终端分期并开宽带

C.129档及以上办理流量年包用户升千兆

D.98档及以上存量用户，办理全屋智能工料费+组网礼包≥399元

点击查看答案

第10题

南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量，话务员应（）

A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量

B.先引导转接专席

C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理

D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理

点击查看答案

第11题

用指定流量包送话费，以下说法正确的（）

A．办理20/100元流量包的客户，若在参加活动当月起连续3个月不降档，可在参加活动当月分别一次性获赠10元/30元话费B．直接入库C．已办理30/50/70元流量模组的客户，若在参加活动当月起连续3个月不降档，可在参加活动当月一次性获赠30元话费

点击查看答案