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(请给出正确答案)
[多选题]
当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
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A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第3题
在对发生机械伤的人员进行急救时,根据伤情的严重主要分为人工呼吸,心肺复苏,(),搬运转送,四个步骤。
A.胸外心脏按摩
B.包扎伤口
C.止血
D.唤醒伤者
第4题
A.确定已实施的控制测试是否为信赖控制提供了充分、适当证据
B.判断是否需要实施进一步实质性程序以应对潜在的错报风险
C.判断是否需要实施进一步控制测试程序以应对潜在的错报风险
D.了解这些偏差及其潜在后果
第5题
机上非安全事件汇报途径,当客舱经理(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时,乘务员应首先上报给:()
A.机长
B.客舱经理(乘务长)
C.安全员
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
A.迅速扑灭伤员身上的火,尽快脱离火源,缩短烧伤时间
B.立即检查伤员伤情,检查呼吸、心跳
C.防止休克,窒息,疮面污染
D.用较干净的衣服把伤面包裹起来,防止感染
E.把严重伤员尽快送往医院搬运时,动作要轻、稳
第8题
在Excel2000工作表中的数据清单进行分类汇总,首先应对数据清单中相关的分类字段进行______。
A.常规
B.分页预览
C.批注
D.全屏显示
第9题
要对Excel2000工作表中的数据单进行分类汇总,首先应对数据清单中的相关的分类字段进行______。
A.排序
B.自动筛选
C.高级筛选
D.合并计算
第11题
什么时候需要额外的风险应对开发:(比较模糊)
A WBS 发生了变化
B 成本基准计划发生了变化
C 出现了意外的风险事件,或者影响比预计的严重得多
D 项目计划更新了