首页 > 继续教育> 三类人员继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-09-21

更多“服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。()”相关的问题

第1题

（）是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则

A.员工行为准则

B.企业行为准则

C.核心价值观

D.服务理念

点击查看答案

第2题

服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中服务行为不规范引发的客户投诉，主要包括（）、（）等方面

点击查看答案

第3题

在企业活动实践中，不符合平等尊重要求的是（）。

A.根据员工技术专长进行分工

B.对待不同服务对象采取一视XX的服务态度

C.师徒之间要平等和互相尊重

D.取消员工之间的一切差别

点击查看答案

第4题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括()、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

A.员工服务态度

B.窗口营业时间

C.电子渠道

D.员工服务业务水平

点击查看答案

第5题

企业员工在制度规定的劳动时间内实际从事生产或工作活动的时间是指（)。

A.制度劳动时间

B.出勤时间

C.全部实际劳动时间

D.制度内实际劳动时间

点击查看答案

第6题

在服务营销实践中，如果员工能够把企业的工作真正当作个人生活的组成部分,他们就会很自然地对企业产生感情。其中，员工在企业群体参与中形成的共同心理和观念，叫做（)。

A.企业意识

B.企业文化

C.员工素质

D.共享价值观

点击查看答案

第7题

物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指()。

A.员工自查

B.岗位自查

C.领班自查

D.部门经理抽查

点击查看答案

第8题

强化员工服务行为约束，严格规范营业窗口服务行为，窗口人员必须统一（），佩带统一编号的（），不得在工作时间内从事（），不得

A.着装

B.工号牌

C.与工作无关的事情

D.无故脱岗

点击查看答案

第9题

电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的（）的法律规范的总称

A.选项A.商家与消费者之间的服务关系

B.选项B.各种社会关系

C.选项C.实体社会中的各种商事活动

D.选项D.企业与员工之间的劳务关系

点击查看答案

第10题

（）是中国电信在企业日常生产经营活动中所遵循的基本价值导向

A.服务理念

B.经营理念

C.核心价值观

D.企业形象

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP