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[单选题]

（）不是电力客户的服务理念。

A.制造能够销售出去的产品

B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务

C.以市场为出发点来组织生产经营活动

D.以电力企业需求为中心

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发布时间：2023-02-08

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第1题

电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么?

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第2题

电力客户服务应树立哪些理念？

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第3题

电力客户服务应树立哪些理念?

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第4题

电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别有（)

A.起点不同

B.地点不同

C.中心不同

D.手段不同

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第5题

国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。（）

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第6题

卓越服务提升包括()。

A.构建卓越服务体系;

B.提高供电服务品质;

C.拓展客户能效服务;

D.优化电力市场环境

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第7题

客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。

A.服务回访

B.统计分析

C.业务改进

D.绩效考核

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第8题

客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现()的服务理念。

A.倡导节能

B.以客户为中心

C.以效益为中心

D.绿色环保

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第9题

节能工作中，公司市场营销部负责()。

A.负责制定公司客户能效服务相关工作制度、标准及工作策略

B.负责协调公司有关部门，确定公司年度客户能效服务电力电量节约指标

C.负责公司客户能效服务工作计划的制定、监督执行及考核

D.负责监督执行及考核

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第10题

开展电力需求侧管理，认真做好需求响应、能效服务工作，有力保障了（），降低了客户用能成本，促进了经济社会健康发展。

A.电力供需平衡

B.电力资源充盈

C.电力市场稳定

D.电力削峰填谷

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