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[多选题]

Celia是酒店西餐厅的服务员,今天早晨负责为客人结帐,当碰到使用信用卡结帐的客人时,下列哪些行为是正确的()

A.询问客人结帐方式

B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票

C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人

D.请客人在刷卡机输密码,并请客人在信用卡联签字

答案

BCD

更多“Celia是酒店西餐厅的服务员,今天早晨负责为客人结帐,当碰到使用信用卡结帐的客人时,下列哪些行为是正确的()”相关的问题

第1题

根据《星河湾酒店意咖啡西餐厅自助晚餐调价》的规定,广州地区酒店西餐厅自助晚餐的最新官方微商城推广价是()

A.平日团购:258元/位

B.周末团购:268元/位

C.平日团购:238元/位

D.周末团购:248元/位

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第2题

酒店楼层疏散引导组通常主要由哪个部门的人员担任()

A.中餐厅

B.西餐厅

C.管家部

D.营运部

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第3题

听力原文:这是你的早餐券,7点到9点是早餐时间,在二层西餐厅用餐。问:这句话在哪里可以听到?(8)A.

听力原文:这是你的早餐券,7点到9点是早餐时间,在二层西餐厅用餐。

问:这句话在哪里可以听到?

(8)

A.饭馆

B.食堂

C.酒店

D.餐厅

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第4题

新煮意西餐厅位于酒店一楼,()厨房采取当地新鲜的食材,现场烹调美食,在客人用餐之时与星级大厨玩转互动用餐体验

A.半开放式

B.开放式

C.综合开放式

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第5题

酒店共有餐厅多少个分别是()

A.3个,中餐厅(今御宴)、西餐厅、火锅餐厅(捞捞叨叨火锅餐厅)

B.3个,中餐厅(今御宴)、西餐厅、星月餐厅

C.3个,西餐厅、火锅餐厅(捞捞叨叨火锅餐厅)、星月餐厅

D.4个,中餐厅(今御宴)、西餐厅、火锅餐厅(捞捞叨叨火锅餐厅)、星月餐厅

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第6题

以下属于一线操作工范畴的是()

A.玩具厂的销售人员

B.酒店服务员

C.保险代理人

D.医药代表

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第7题

酒店大的特点就是直接性,由顾客直接寻找服务员为其服务。()
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第8题

如果某项用品客人使用量较多,楼层服务员不可以在酒店标准配备的基础上稍做添加()
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第9题

在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第10题

投诉对酒店来说是一件坏事,因此,服务员及管理阶层对客人的投诉无需重视()
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第11题

下列句子中的“清醒“的意思,与其他两项不同的是()

A.刘伯承说他需要一个清醒的大脑

B.爷爷在医院昏迷了三天,今天终于清醒过来了

C.早晨起来,闻着清新的空气,我的头脑也变得特别清醒

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