题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
列车驾驶员应满足（)、用语规范、服务热情的要求。
A.持证上岗
B.定期进行健康检查
C.规定着装，正确佩戴服务标志
D.严禁酒后上岗
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（请给出正确答案）
A.持证上岗
B.定期进行健康检查
C.规定着装，正确佩戴服务标志
D.严禁酒后上岗
答案
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第1题
下列哪项做法不符合优质服务的要求？
A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路
第4题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
A.很抱歉
B.不好意思
C.对不起
D.请原谅
第6题
需要客人等待时，规范的服务用语是()
A.请等待
B.请稍等
C.等一下
D.座位已满，请在门口等待
第7题
是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
A.增加设施设备
B.开展技术练兵
C.加强职业道德建设
D.规范服务用语
第9题
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情;
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理;
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做;
