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[判断题]

银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向银监会或其派出机构报告。()

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更多“银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向银监会或其派出机构报告。()”相关的问题

第1题

湖南银监局在职责范围内受理消费者认为其投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的投诉。()
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第2题

银行业金融机构是维护消费者合法权益,及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。负责按照属地监管原则,结合实际情况,负责处理本辖区的投诉事项。()
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第3题

新的白金溢出电弧处理流程执行后,如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80
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第4题

如接到电梯举报投诉,由接到举报投诉的质监部门在()个工作日内派出检查人员实施检查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户()
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第6题

对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。A.15日B.

对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月

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第7题

电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10

电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。

A.5

B.15

C.5

D.10

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第8题

接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第9题

电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15

电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第10题

投诉定性完毕,技术安全室需在接到投诉定性材料后立即制定整改措施、分部组织员工学习投诉事件、落实整改措施,()个工作日内完成整改工作,并向生产计划二部报备。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第11题

电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复,用户可向申诉机构提出申诉。A.10B.15C.20

电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复,用户可向申诉机构提出申诉。

A.10

B.15

C.20

D.30

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