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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素（)？

A.服务产品特点

B.服务价格信息收集

C.服务定价程序和服务价格促销

D.服务个性化要求

答案

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发布时间：2022-08-07

更多“以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素()?”相关的问题

第1题

下列对GAP模型描述正确的是哪项a) GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距b) GAP2可

下列对GAP模型描述正确的是哪项

a) GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距

b) GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距

c) GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通

d) GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果

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第2题

广义的顾客是指接受产品或服务的个人或组织，以下哪些属于工作中涉及的顾客（)。

A.用户

B.公司供应商

C.下工序

D.宾馆

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第3题

工业云CPS是基于数据自动流动的状态感知、实时分析、科学决策、精准执行的闭环赋能体系，解决生产制造、应用服务过程中的复杂问题，实现资源优化。以下哪些属于CPS系统包含的模型？（)

A.设备模型

B.服务模型

C.组织模型

D.人员模型

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第4题

以下哪些属于偶然误差的影响因素()。

A.人眼的分辨能力

B.大气折光

C.强日光照射

D.大风吹

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第5题

冷暖色调对个体情绪感知方面的影响属于颜色的心理效应。（)

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第6题

以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。

A.邮政普遍服务业务资费

B.邮政企业专营业务资费

C.机要通信资费

D.报刊的发行资费

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第7题

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是

描述服务的（）

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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第8题

在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？

A.新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标

B. 能继续满足现有的其它SLA的条款

C. 配置管理数据库的数据更新

D. 能识别出新SLA条款变更的潜在影响

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第9题

案例（4）在长虹推出背投彩电之前，合资品牌如索尼、东芝、飞利浦等很早就在中国市场推出了大屏幕的背投彩电，但发展缓慢，其中很重要的一个原因是背投彩电播放效果不佳，图像闪烁厉害，行结构线明显，而且使用寿命很短。这些因素制约了背投彩电在中国的大规模推广。长虹在分析中国电视机市场需求特点的基础上，制定了相应的营销策略以满足中国消费者的需求，开拓中国的市场。 1.长虹专门针对中国PAL电视制式，通过开展广泛的国际技术合作和自力更生，设计研发出全球首创的60/75赫兹数字变频逐行扫描背投彩电，使图像亮度提高了30%，极大的改善了画质，彻底消除传统背投彩电亮度低、清晰度差、可视角小等缺陷。另外，长虹还将“精显王”背投彩电设计成家电、信息（IT）、音响“三合一”的新型家电产品，使得“精显王”背投彩电成为最适合于中国市场的背投产品。同时，长虹在“精显王”背投彩电营销过程中把服务作为一个产业环节来做。专门实行“背投保养师”一对一全程贴心服务工程。 2.长虹“精显王”背投彩电的价格采用的是“满意”定价，又称“均匀”定价。即在新产品刚进入市场的阶段，将价格定在介于高价和低价之间，力求使买卖双方均感满意。这种价格策略既可避免因高位定价而带来的市场风险，又可消除低位定价而影响品牌形象和经济效益，既能使企业获取适当的平均利润，又能兼顾消费者利益。 3.建立现代化的“渠道营销”。长虹成立了背投工程直销小组，成功进军商用（企事业、科研、军事等单位的办公会议以及科研使用）、教育领域，同时对酒店宾馆、娱乐场所等背投消费大户进行重点跟踪和寻访；积极推动产品的销售，采取了全员营销的策略，让所有员工都成为“精显王”背投彩电的兼职促销员；为更好的激励经销商，实行“保利销售”政策（经销商以不低于进货价的价格出售产品之后，凭销售发票、顾客联系方式到公司取得一定额度的返利）；充分利用设在全国各地的近万家特许经销商和区域代理商，将便捷的产品销售及服务延伸到全国各个角落。 4.采用了大量的事件营销、广告宣传。长虹在2001年度11月份、2002年度的多个月份，媒体广告超过家电业内的广告巨无霸——海尔，成为当时市场上最常出现的企业之一。请问：长虹“精显王”开拓中国市场成功的原因在于采用了有效的（）。

A.营销策略

B.产品管理

C.发展战略

D.资源管理

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第10题

5G对自动驾驶的作用体现在以下哪几项（）？

A.交互式感知，体验提升

B.弥补了传感器受到距离和环境的约束

C.时延低，降低了道路不确定性带来的影响

D.摆脱单车智能，实现智能协作

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