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题目内容
（请给出正确答案）
A.使用自己编写的类似系统自动生成的开场白
B.与客户开场时主动报自己的姓名、职位，公司城市，但没报工号
C.不能提及未经培训的产品信息或营销活动
D.以阿里巴巴蚂蚁金融客服身份与客户沟通
答案
C、不能提及未经培训的产品信息或营销活动
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第2题
A.制定个人金融信息保护管理规定
B.建立日常管理及操作流程、应急处理流程和预案
C.建立外包服务机构与外部合作机构管理制度
D.建立内处部检查及监督机制
第6题
A.不得非法或超范围开展金融营销宣传活动
B.不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传
C.不得以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动
D.不得违规向金融消费者发送金融营销宣传信息
第7题
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
第10题
A.门店留存单据：各类收银小票、收银下线表
B.每日存款，仅限连锁书店店长/副店长、已发起正式代岗流程的代岗店长或代岗副店长进行操作
C.收银下线表签字姓名与实际上岗收银员及系统收银账号一致，下线表填写符合规范
D.店长可使用监控回放的功能，复查昨日收银结账操作、异常单据操作规范
