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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务禁忌语句有哪些（）

A.喂、哎找谁干什么我不知道，我不管，你自己找去吧！这不关我事，愿找谁找谁！等等，没看到正忙着吗

B.你问我，我问谁去快点拿证件看看！没证件不准出去！停车，要检查

C.你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的出去，车不能进

D.还没登记呢，闯什么，回来登记

答案

D、还没登记呢，闯什么，回来登记

发布时间：2023-01-24

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第1题

业主前来服务中心咨询，以下哪项表达方式不对（）

A.我不知道，我不管，你自己找去吧

B.等等，没看见正忙着吗

C.喂、哎找谁干什么

D.这不是我的责任

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第2题

日常服务沟通禁忌（）

A.我不会/我不知道/我不懂

B.不是我负责，你找**吧

C.我下班了/我今天休息

D.我去不了/我什么时间方便什么时间去吧

E.之前不是我去的，你去找上一个给你上门的人吧！/你找公司去解决吧

F.你不懂/你爱找谁找谁去

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第3题

以下各种接待用语用法正确的是（）

A.您好，请问您找谁

B.喂，说你呢。干嘛的

C.都说了我解决不了，一边去，我忙着呢

D.别问我，我不知道，去问领导吧，我说了不算

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第4题

日常生活中，想和朋友谈天时，你通常会（）。

A.等朋友来找自己

B.自己主动去找他们

C.碰到时再讲

D.不管他们干什么，想找谁就去找

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第5题

听到电话铃声应及时接听，先说（）

A.您好，这是某某某单位

B.您好，您找谁

C.您好，你找的人不在，请您过会再打

D.您好，我是谁谁谁，你找谁

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第6题

服务忌语是服务行业禁止使用的。下列言语中，属于服务忌语的是（）

A.到后面等着去

B.不买看什么

C.我解决不了，愿意找谁找谁去

D.有意见，找经理去

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第7题

服务忌语是服务过程中主线上使用言语。下列言语中，属于服务忌语是（）。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了，乐意找谁找谁去。”

D.“故意见，找经理去!”

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第8题

员工至办公室咨询如何参加社团时，下列哪些做法正确（）

A.礼貌回答，并告诉员工该找谁报名

B.爱理不理

C.不是我管的社团，回答不知道

D.不清楚，随便胡扯应付员工

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第9题

下列哪句是客服人员的禁用语言？（）

A.喂，你找谁？

B.你找我们上级领导去

C.这个事情不归我管不要找我

D.不好意思，您还需要稍等一会，正在帮您协调

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第10题

业户来到面前，我们只顾忙自己手中的工作，或一边工作一边接待。譬如：“你找谁啊我正忙，你问问其他人吧（）

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