题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客人的高期望,对饭店服务品质提出了高要求。()
答案
查看答案
第2题
下列选项不属于产生投诉原因的是()。
A.硬件设施、设备出现故障
B.客人对无形的服务不满
C.饭店管理不善
D.饭店周边环境差
第5题
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
第8题
A.人口老龄化
B.人们对社会保障事务的管理也提出了更高要求
C.个人责任被忽视
D.政府管理的社会保障体系机构臃肿,服务欠佳
E.经济发展速度放缓
第9题
为筛选出品质优良的育种材料,结球甘蓝育种协作组初步提出了品质鉴定方法和标准,其鉴定内容主要:()
A.叶球外观,帮叶比,紧实度,纤维素含量
B.纤维素含量,叶球外观,食用品质,中心柱长
C.叶球外观,帮叶比,紧实度,纤维素含量,食用品质
D.叶球外观,帮叶比,紧实度,纤维素含量,食用品质,中心柱长
第10题
A.光经过水流的导引,可以实现弯曲传输
B.可以通过改进光纤原材料的提纯工艺,降低光纤原材料的杂质
C.可以使用反射波导和透镜波导等进行地下管道通信
D.反射镜振动引起反射光变化,对端接收后通过解调装置还原信息