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题目内容
（请给出正确答案）
A.用客户手机拨打10086改约
B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约
C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约
D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键
答案
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第1题
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池
第2题
A.用氧气或富氧空气助燃，大大减少了产物生成量，因而可以有效地提高燃烧温度
B.利用氧气或富氧空气助燃对于高发热量的燃料提高燃烧温度的效果比低发热量的效果更为显著
C.助燃空气中体积含氧量为低于40%之前，对提高燃烧温度的效果比较显著
D.助燃空气中体积含氧量为高于40%，对提高燃烧温度的效果比较显著
第3题
以下关于煨笋料的说法，正确的是()。
A.用姜件、葱条
B.只用精盐煨
C.需要烹绍酒
D.最好煨5分钟
第5题
A.指材料中颗粒体积与材料中孔隙体积之比。
B.是反应材料密实程度的重要化学性质指标。
C.一般用e代表，e越大材料越疏松，反之，越密实。
D.以上说法均不正确。
第6题
A.加密密鈅对是用公钥来加密私钥来解密
B.签名密钥对是用私钥来加密公钥来解密
C.加密密鈅对是用私钥来加密公钥来解密
D.签名密钥对是用公钥来加密私钥来解密
第7题
A.应当按照被告人的人数提供刑事自诉状的副本
B.刑事自诉状的副本应直接交付被告人
C.刑事自诉状的副本应由法院转交给被告人
D.强奸案件的被害人，应当用刑事自诉状提起诉讼
第8题
A.切断毒源和脱离中毒现场，迅速将中毒者移至通风好，空气新鲜处
B.保暖，避免活动和紧张
C.解开衣领，通畅呼吸道;用简易方法给氧
D.对心跳、呼吸停止者，实施正确有效的心肺复苏术
E.体表或限遭刺激性、腐蚀性化学物污染时，应立即脱去衣服，用大量清水反复冲洗
第9题
A.权力距离高的国家对于权利分配不平等这一事实更容易接受
B.权力距离大小在企业组织结构中会有较明显的表现
C.权力距离小的文化中的组织结构一般比较扁平
D.权力距离大的国家倾向于用自下而上的决策方式
第10题
A.急性发生的低血压或心脏骤停
B.急性低氧血症、凝血功能障碍
C.AB选项出现的两种情况发生在分娩、刨宫产术、刮宫术或是产后短时间内，且对于上述症状和体征无法用其他疾病来解释
D.以上均是
第11题
A.理想的处理薄层软土的方法是用生石灰或碎石加固软土层,使之成为复合地基。
B.做了抗震措施的建筑物本身刚度大,整体性好。
C.案例中对软土层处理采用的大开挖换砂法,或者是沉管灌注桩基法,代价都是比较低的。
D.以上说法都正确。
