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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。
B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
E.客户关系管理能够帮助企业整合销售，营销和服务
答案
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第1题
A.计算机的一切工作都是在控制器的指挥下进行的
B.存储器的基本容量单位是二进制位（bit）
C.第四代计算机的主要元件是由超大规模集成电路构成的
D.计算机运算器的数据来自存储器
第2题
A.销售总收入与总成本相等
B.销售收入大于固定成本
C.销售数量增加时，收入会相应增加，利润会增加
D.销售数量增加时，成本会相应增加，利润会减少
第3题
A.搜索词报告中不包含未能带给用广访问的搜索词
B.搜索词报告中的数据是实时数据，是实时更新的
C.搜索词报告可以帮助客广找到不相关的搜索词
D.搜索词报告可以帮助客广挖掘未曾想到的关键词
第4题
A.销售收入与总成本相等
B.销售收入大于同定成本
C.销售数量增加时，收入会相应增加，利润会增加
D.销售数量增加时，成本会相应增加，利润会减少
第6题
A.个人理财业务服务的对象是个人和家庭
B.个人理财业务是一般性业务咨询服务
C.个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务
D.个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务
第7题
A.新客开发，应该先签合同，在收款，最后出货
B.自签约收款3个工作日内日，须提报魔胜联盟客户相关资料
C.开发魔胜联盟人保客户时，需要人保公司确认后，才能进行开客
D.非人保联盟客户开发需要满足500M半径范围内无其他魔胜养车联盟客户
第8题
A.前者做的是点的工作，后者做的是面的工作
B.处方药的销售代表非常重视客情对产品支持，而OTC代表则注重品牌
C.OTC代表的工作方式比较单一，就是拜访、开会和加强客情；而处方药销售代表的活动多种多样
D.OTC产品的投入和产出不确定，处方药来说它的投入和产出相对确定
第9题
A.铵盐不能与碱类物质混放或混用
B.化肥对提高农作物产量具有重要作用，应尽量多施用
C.复合肥料能同时均匀地供给作物几种养分，肥效高
D.长期使用硫酸铵、硫酸钾这样的化肥会使土壤酸化、板结
第10题
A.可以把棉织品存放在客房内
B.棉织品储存的地点要尽可能通风干燥
C.可以把棉织品存放在比较潮湿，不是很干燥的地方
D.可以把棉织品库房设置在地下室
第11题
A.躲在床底下，等待消防人员救援
B.用湿毛巾捂着嘴巴和鼻子
C.弯着身子快速跑到安全地点
