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[单选题]
监控店铺数据,是属于()。
A.客服管理
B.工单处理
C.运营监控
D.评价管理
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A.客服管理
B.工单处理
C.运营监控
D.评价管理
第1题
A.用户评价的5项指标:商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度
B.平台监控的3项指标:售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率
C.投诉率
D.工单率
第2题
第4题
A.管理
B.双向传输
C.单向传输
D.处理
第8题
A.员工行为模型可以提供事前风险预测
B.运营操作风险矩阵包含运营业务处理流程和管理事项的风险点、控制措施和检查监督措施
C.过程监控可以在交易处理过程中进行人工干预
D.运营风险管控子项目的建设充分运用的大数据这一技术手段