题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
初间家具售后质保在三包范围内的产品问题，经过售后组与工厂确认后，会为用户免费上门维修。对于用户原因导致的产品问题，会为用户提供付费上门维修（）
答案
是
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第6题
A、对
B、错
第8题
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
第10题
A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权
B.将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失
C.不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话
D.衣服掉色是客观存在的事实，直接同意消费者维权
第11题
A.发生触碰安全“红线”、“事苗”问题
B.安全科检查发现的A类问题
C.客运部检查发现的A类问题
D.安监室检查发现的A类问题/车队(间)自查A类问题
