题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电信运营商所提供服务质量是一种顾客感知质量，它涉及技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量是（）。
A.网络覆盖率
B.品牌知名度
C.计费精确性
D.电话接通率
E.纠纷解决满意度
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第11题
A.CiTRANS680设备是烽火公司推出的高端IP/MPLS路由器产品，可提供线速10GE/GE/FE/STM-16/STM-1/2M接口，能与烽火其他路由产品配合组网，形成结构完整、层次清晰的承载网网络解决方案。
B.CiTRANS680提供高品质QoS，实现智能业务感知、先进的队列调度算法、拥塞控制算法，精确保证不同业务的带宽、时延和抖动，满足不同用户、不同业务等级的服务质量要求。
C.680基于集中式硬件处理，具备高性能的网络业务能力，胜任高性能P/PE应用，提供高品质、安全和全面的MPLSVPN解决方案，提供高密度低速链路接入、隧道处理、以太网交换处理等边缘业务特性。
D.CiTRANS680基于集中式的硬件转发和无阻塞交换技术，具备电信级可靠性、线速转发性能、完善的QoS机制、丰富的业务处理能力、优异的扩展能力。
