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[多选题]

市热线办在承办单位已办结的工单中，通过（)作为样本，统计先行联系情况。

A.短信短链接

B.智能语音外呼

C.新闻媒体报道

D.人工回访结果

答案

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发布时间：2022-09-17

更多“市热线办在承办单位已办结的工单中，通过()作为样本，统计先行联系情况。”相关的问题

第1题

优化热线工作流程。要完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化（)延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。

A.办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求处置

B.办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求延期

C.办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求延期

D.办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置

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第2题

若国网北中心在短时间内对于同一起业务下发了多条催办工单，在成功催办过一次后一小时内不再进行电话催办，直接将工单办结，处理内容描述为“已催办”。（)

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第3题

承办单位收到工单后的1个工作日内，应当（)。

A.先行联系市民，了解情况，告知处理程序和期限

B.马上处理并予以回应

C.内部开会，充分听取多方意见

D.协调多方力量对事项进行处理，然后联系市民

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第4题

对来文工发文的办理督促检查属办文工作中的（)工作。A.拟办B.批办C.承办D.催办

对来文工发文的办理督促检查属办文工作中的()工作。

A.拟办

B.批办

C.承办

D.催办

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第5题

故障报修系统中,点击菜单内的“个人工作台”，出现待办事项、办理中、知会事项、委托代办事项、办结事项,点击()，出现已经修复完毕并且完成确认形成故障报修闭环的工单。

故障报修系统中,点击菜单内的“个人工作台”，出现待办事项、办理中、知会事项、委托代办事项、办结事项,点击（)，出现已经修复完毕并且完成确认形成故障报修闭环的工单。

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第6题

投诉回复遇客户无法正常接通、接听，原则上两天三次不同时段联系用户，尝试再次联系用户间隔时间建议在3小时以上，直至联系到客户为止，如确实无法联系的，则办结工单。（)

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第7题

信访举报件的处置办理结果，要逐级报领导审核。审核权限原则上按照（)确定。未经审核通过的，不允许作办结处理。

A.干部管理权限审批

B.信访举报问题线索分类处置建议的审批要求

C.被信访反映人职等

D.信访举报问题线索承办级别

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第8题

SG186系统中在“工作任务＞＞历史工作单”中的工单是（)。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第9题

对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供()后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（)后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

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第10题

工信部、集团公司正式派单类投诉:是指来源为（)等的投诉。

A.集团热线

B.局长信箱

C.客户来函

D.客户来访

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第11题

应当向国家安全机关通报或者报告的情形有()。

A.单位、组织主办或承办重要的大型国际会议、涉外活动

B.单位、组织向境外派驻常驻机构或者常驻人员

C.单位在知道其所属涉密人员因私出境的

D.工作人员叛逃境外或者在境外叛逃

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