题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
入户安装严格按照()向用户提供服务。
A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》
B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》
C.《中国移动网络代维服务规范》
D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》
答案
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A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》
B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》
C.《中国移动网络代维服务规范》
D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》
第2题
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后,按时到达客户家中,见客户家门打开,进入家门开展装机服务
B.张师傅在装机过程中,安装完,用户用手机测速软件测速未达标,所服务的客户询问原因,张师傅说不知道,请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中,着统一服饰,主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍,在客户允许后开展装机服务,期间保持良好沟通,介绍相关服务内容
D.针对老旧小区,因为光纤无法入户,张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入,为客户安装宽带
第3题
第5题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。
A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务
C.向客户提供准确、快捷、有效的服务
D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递,挖掘潜在客户资源
第10题
A.应尽量利用已有的入户暗管敷设入户光缆
B.蝶形引入光缆直接在地下管道中敷设。
C.入户光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由
D.在光缆敷设过程中,应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径,避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
第11题
A.《汽车销售合同》
B.《购车建议书》
C.《购车服务知情确认函》
D.《代办上牌服务委托书》