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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下话术中,哪些容易赢得顾客信任()

A.如果我是您,我会这样选,因为

B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上

答案

如果我是您我会这样选因为今天过节消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

更多“以下话术中,哪些容易赢得顾客信任()”相关的问题

第1题

关于“澄清异议”,以下哪些话术表达是恰当的()。

A.如果我没有理解错的话,您是担心......

B.我是否可以这样理解,您觉得真正的问题是……

C.从另外一个角度来看,这个问题是......

D.您觉得哪个方案更适合您呢?

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第2题

小杨在物流行业工作,时常和国外代理沟通。最近市场舱位紧张,安排出运的货物在中转地延误了3次,有一次甚至延误7-8天,小杨已经催过一次航空公司,但因为货物积压多,问题还是没有解决。今天,某代理抱怨说:“你们总是什么事情都不去做,不关心我们的货物动向,有没有考虑过我们要怎么向客户交代啊”如果你是小杨,以下几种回应中,哪些是合适的()

A.同步事实:我们已经去催过航空公司了,但货物积压多,所以导致延误了3次,确实没办法了

B.响应情绪:您这句话里提到了总是,说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通,您先冷静一下

C.响应情绪:不好意思,一直没跟您同步进度,让您着急了

D.明确下一步行动:我已经联络航空公司,催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次,并将联络的邮件抄送给您,一旦有进度,我会立刻告知您,这样好吗’

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第3题

要电话时,以下哪些话术是有效的()
A.您的这种情况比较复杂,您电话多少,我给您拨过去,电话里详细给您介绍B.这样,您留个手机号或者微信,一会我回店整理您需求片区的优质房源,第一时间给您反馈C.我一会要去带客户看房(签单),可能不能及时回复您,耽误您时间,您给我留个手机号,看到后我会第一时间回复您D.像这种私产60来万的房子特别稀少,而且很抢手,一般还没在我们贝壳网展示就会被卖了,建议您给我留个联系方式,以后只要出现这种特别的房源,我立马联系您E.您留个电话吧,有合适的房源给您推荐
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第4题

以下哪些是短视频话术范围中的内容()

A.大家好,我是()门店的V购专家(),今天给大家介绍一款()的(产品名称)

B.产品特点介绍

C.近期活动介绍

D.推荐顾客预约V购并到店体验

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第5题

以下哪些话术适合导购要加顾客微信时使用()

A.加您微信方便发门店定位给您,您这两天有空可以来店里详谈

B.您可以加我的微信,方便您咨询相关的装修事宜

C.您想给房间换个颜色我加您微信可以先给您发选色的小程序,您可以先看起来

D.加您微信您有什么装修问题可以咨询我

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第6题

以下话术中不是“个人化发问”的是()

A.您穿的这件衣服是桑蚕丝的吧,非常有品质感,夏天穿着也舒服,您自己平时就喜欢穿这样的有质感的面料吗

B.您穿这款波点连衣裙,非常复古,时尚,跟您的气质特别搭,您平时也喜欢这种复古优雅的风格吗

C.您今天穿着很时尚,有一款新到的连体裤很适合您,我给您拿来试试

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第7题

给以下话术结算流程排序1、您好,您本餐消费6元,收您10元,找您4元,请收好2、您好,点完餐的顾客这边也可以结算3、您好,您点了一份赞稼八宝粥,请出示您的会员卡4、您好,给您办一张会员卡吧,今天办理今天即可享受95折优惠()

A.2341

B.3421

C.3214

D.2134

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第8题

以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同()

A.您看这个破事不严重,我们给您申请补偿,您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急,这边小雀得知您快递居然还未收到,我也是很着急,一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气,小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

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第9题

以下促成交易话术对应错误的是()

A.我帮你包起来吧-请求成交法

B.您这款羽绒服可以搭配一条紧身裤,这样特别显高-想象成交法

C.您选白色还是黑色啦-优惠成交法

D.这是今年的爆款,很多人都喜欢,你可以带上的,穿起来很好看-从众成交法

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第10题

以下要好评方式,不恰当的是()

A.强制给5分好评才能办理入住

B.话术:您好,集团近期正在考核好评,我今天还差一个好评,如果您对我的服务认可,方便给一个5分好评吗

C.您好,您的订单已经给您免费升级,您方便现场给个5分好评吗

D.只要客人没给点评,不停追着要

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