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[判断题]
为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展个别营销。()
答案
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第2题
A.企业设计怎样的营销渠道才能有效地接触企业的客户
B.企业所提供的产品和服务适用于哪些群体
C.企业能与哪些合作伙伴形成有效的联盟关系
D.企业应采取怎样的措施才能建立起良好的客户关系
第5题
A.加深感情
B.询问客户的使用情况、用后感受
C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求,有什么意见和建议
D.将收集到的信息及时反馈给企业,方便企业改进产品和服务
第7题
A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息
B.没能提供客户满意的服务
C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息
D.不能得到客户的认同
第11题
A.向领先企业学习,以便更好的与之竞争。
B.致力于产品和服务的全面质量管理。
C.同时注重经营的效率和效果,以间接增加利润。
D.加强产品和服务的成本管理,以求降低成本。