题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当看到别人被欺负时，我们不应该怎么做①跟被欺的同学站在一起，对欺负行为说“不”。②向老师或家长报告，希望他们赶来制止。③跟我无关，赶紧躲开。④鼓掌、起哄、看热闹（）
A.①②
B.③
C.④
D.③④
答案
D、③④
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A.①②
B.③
C.④
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D、③④
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第2题
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
第3题
A.人的情绪是不相同的
B.人的情绪是完全相同的
C.人与人之间的情绪会相互感染
D.人的情绪状态不会影响他人
第8题
A.这个图片肯定是假的，不相信，不转账
B.这太可怕了，本来没有的事，让别人看到误会自己也不好，赶紧打款
C.自己也没做过这样的事啊，照片上的异性也不认识，拿钱消灾吧，赶紧转账
D.这是有人故意陷害，但是就怕跳进黄河洗不清啊，拿钱消灾吧，赶紧转账
第9题
A.做好相关记录
B.马上寻找患者
C.两人共同清理患者贵重物品并上交护士长保存
D.入院时应详细告知住院期间不允许私自外出
E.必须外出，应在病情允许的情况下，经主管医生批准
第10题
A.店员能够耐心聆听
B.尽可能的诋毁同行
C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位，再回到原本的话题，继续销售和服务
D.顾客言语激励时，我们也需要跟顾客争个高低
