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[主观题]

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?

A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费

B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务

C出售禁售品、假货

D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务

答案
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更多“以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实”相关的问题

第1题

买家在XX店铺购买了一套内衣,商品主图中描述全国顺丰包邮,但卖家为节省成本用了韵达发货。买家
拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货,买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图,交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率

B因商品未加入7天无理由退货退货服务,不支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家未使用承诺的快递发货,故交易将被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图,交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率

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第2题

买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中
未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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第3题

以下哪些场景规蜜不能定义为恶意行为?

A.双方之前有交易,担心中差评不愿交易

B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题

C.涉嫌炒作,且卖家提交的原因多为买家给中差评

D.订单评价涉及同行给出的非真实评价

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第4题

以下哪些评论,卖家可发起“广告评价”投诉?

A.衣服不错,本人经营一家微信店铺,出售瘦瘦包

B.真的很便宜,我是通过下面的群买的,附图QQ群

C.扫以下二维码,价格便宜一半,附图二维码

D.购买一日包车服务,司机王师傅人很好,推荐推荐

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第5题

以下哪些行为会被认定为重复铺货()

A.商品主图完全相同,且标题、属性雷同

B.商品主图不同(比如,主图为同件商品不同角度,有无包装拍摄的图片),但标题、属性、价格高度雷同

C.同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同

D.同件商品设置不同的打包方式,发布商品数量超过3个

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第6题

以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景?

A.我想重新拍

B.我重新下单了

C.刚买错了,我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第7题

关于官方知识库,以下哪些选项是正确的?

A.只有在问法示例里展示的问法,才会被命中此场景

B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品

C.同一场景除配置个性化答案外,还可以配置兜底答案关联所有商品

D.热度越高被客户咨询且命中概率越高

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第8题

以下哪些买家提问的问题不属于“破损遗漏”类的问题场景?

A.奶粉罐压扁了

B.买的衣服破了个洞

C.买了两袋蓝色的,收到是红色的

D.我明明买的是粉色的,收到的是黑色的

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第9题

以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题场景?

A.自拍杆是买手机送的吗?

B.请问这个大礼包里面有哪些咨询是东西啊

C.买这个还送旅行毯吗

D.这款包包是什么皮质的?

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第10题

以下哪些选项不属于”利用评价胁迫“场景?

A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。

B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

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第11题

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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