验证员应按时到达现场,做好工作前的准备,按以下内容办理交接班手续:上级的文件、指示;执勤中遇到的问题及处理的结果;设备使用情况;遗留问题及需要注意的事项等。()
第1题
第2题
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
第3题
A.项目管理部
B.质检站
C.监测中心
D.施工单位
第4题
不属于执行随身护卫任务前的措施准备工作。
A.了解护卫对象的活动情况
B.护卫人员的服装和证件
C.事先与活动组织者做好充分沟通
D.派出前站人员提前到达现场进行准备
第8题
A.需要勘察的工作,组织或参加现场勘察
B.测算作业所需工作班人员数量并选定工作班成员,确保工作班人员充足
C.填写、办理工作票(也可由工作票签发人填写)
D.变、配电站的工作,应会同工作许可人核对现场安全措施
第9题
A.现场道路应加强维护,做好防滑措施
B.暴雨台风前后,应检查工地的临时设施,做好防止漏电的检查
C.在暴风雨时,应该及时做好加固和抢修的工作,保证养护作业的如期进行
D.处于洪水可能淹没地带的机械设备,应做好防洪准备
第10题
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理,对于紧急重要事件要向上级报告,并跟踪解决
第11题
A.通信员
B.卫生员
C.安全员
D.指挥员