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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

U客生成二维码之后发现客户金额或地址等信息有错误，下面哪种操作正确（）

A.进入待支付界面，取消订单，重新录入

B.重录一笔

C.联系财务更改

D.直接修改

答案

进入待支付界面取消订单重新录入

发布时间：2023-01-31

更多“U客生成二维码之后发现客户金额或地址等信息有错误，下面哪种操作正确（）”相关的问题

第1题

把现有RA转为推客【操作-推荐办单】，下面描述正确的（）

A.视频办单或自助办单门店的推客，在注册成功以后务必联系捷信销售人员绑定视频办单或自助办单门店

B.绑店之后，视频办单或自助办单标签会出现在门店选项下方。推客选择视频/自助办单门店，进入对应办单流程

C.如果门店同时支持自助办单和视频办单，则两个标签都会出现在门店选项下方。推客可根据需要选择生成对应二维码

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第2题

客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）

A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确

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第3题

送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,哪个行为是正确的（）

A.如新旧地址偏差不远（不超过1km），先联系顾客，顾客同意之后在下单地址点送达，再给顾客送过去

B.如新旧超过1km无法配送时，在系统报备异常可无责取消订单（可补配送费）

C.拒绝配送再骂顾客不会填地址

D.态度恶劣让顾客取消订单

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第4题

因个人原因操作错误无法修改，导致取消订单（例如：商品尺码/颜色，送货地址/电话，订单渠道，退换货指令等录入错误），取消原因是（）

A.订单信息有误取消

B.客户意愿改变

C.坐席原因取消

D.其他原因

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第5题

客户在柜面缴纳手续费、工本费时，柜员使用柜面“01000手工收费”交易录入收费信息，按照客户需求“（）”选择“二维码支付”方式，系统生成订单并自动生成一次性二维码，展示在柜外清设备上。客户使用手机扫描二维码，核对收费金额，输入支付密码完成主动支付，缴费成功

A.支付方式

B.付款方式

C.现转标识

D.一次性二维码

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第6题

取消订单三步骤是什么（）

A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）

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第7题

取消已支付第一期或者一二期款，但未全部支付完的占位单，正确操作流程有（）

A.门店可在系统中发起取消，在取消申请中说明部分付款

B.门店可联系供应商将订单总额改为已支付的金额，之后再发起取消申请

C.门店可事先付完余款，之后再发起取消申请

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第8题

订单状态1、已接单待揽收：订单生成后根据三段码和电子围栏自动下发至业务员手持APP中，此时订单状态未已接单未揽收。2、已揽收：业务员上门揽件点击取件完成，此时订单状态为已揽收。3、已回传运单：业务员核对客户信息无误，获取电子面单并打印运单，此时订单状态为已回传运单。4、已关闭业务员或客户操作取消寄件，此时订单状态为已关闭（）

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第9题

客户刚拍下订单后，发现地址错误，下面哪个行为是错误的（）

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单，重新拍下即可

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第10题

京东关于修改地址及其它信息哪种说法是正确的呢（）

A.订单信息、地址、送货时间等下单成功后无法修改，如果您需要修改建议您退款或者取消重新拍。其它特殊情况可回复人工召唤客服宝宝为您解决哟

B.可以引导客户联系京东的客服帮忙修改或者备注即可以了