题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
都可以发什么快递（）
A.韵达
B.邮政
C.申通
D.顺丰
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.韵达
B.邮政
C.申通
D.顺丰
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ABD
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第2题
A.如果答应了发申通就算违背承诺
B.消费者留言不算
C.没有答应消费者，所以不算
D.算违背承诺
第3题
A.商品已经发出了、故不存在违背承诺的行为
B.虽然双方约定了物流方式、但李世民已经成功收到了商品、故商家不会被违背承诺出处罚
C.商家存在违背承诺的行为、将被给予6分的处罚
D.商家存在违背承诺的行为、将被给予4分的处罚
第4题
A.2020年底前力争实现全行业45毫米以下瘦身胶带封装比例70%
B.2020年底前力争实现全行业电商快件不再二次包装率70%
C.2020年底前力争实现全行业可循环中转袋使用率70%
D.2020年底前力争实现全行业邮政快递网点包装废弃物回收装置覆盖率达70%
第6题
A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图，交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率
B因商品未加入7天无理由退货退货服务，不支持退货，交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家未使用承诺的快递发货，故交易将被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图，交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率
第7题
以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺？
A承诺送赠品但是忘记了
B承诺发申通但是发了韵达
C承诺开发票但是要求消费者出邮寄发票邮费
D换货时发现没有消费者要的尺码，请消费者退款
第10题
A.我这里挺偏的，你们发的快递到不了
B.你们可以给我发我指定的快递吗
C.我想要后天收到货，你们快点发货
D.你们通常发货都是什么快递
第11题
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
