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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

餐品数量超过12个或者餐品体积过大超出餐箱容量时，以下注意点正确的有（）？

A.将餐品装箱，保障餐品温度

B.骑手及时联系站长，表明此单1人无法完成配送，由站长指派适合人员前去支援

C.可以一人分多次进行配送，但是要注意不要撒漏

D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后，联系顾客取餐，统一配送

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发布时间：2023-03-22

更多“餐品数量超过12个或者餐品体积过大超出餐箱容量时，以下注意点正确的有（）？”相关的问题

第1题

新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理（）

A.餐品错送或漏送

B.餐品撒漏

C.餐品未收到

D.超出配送范围

E.餐品质量问题

F.餐品与描述不符

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第2题

骑手A到店后等待商户出餐，超出预计出餐时间钟之后，商户点击出餐，而实际餐品并未做出来，骑手发现后直接报备出餐慢，骑手A操作是否正确（）

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第3题

以下哪项定义解释正确（）

A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务

B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上

C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单

D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达

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第4题

点餐时应注意菜品忌口和数量（）

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第5题

取餐时要确认哪些内容（）

A.注意店名，避免走错店

B.看情小票及单号，避免拿错其他平台的餐品，骑手在店内有义务主动核实

C.检查餐品数量，避免少拿或多拿

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第6题

取餐时需要注意什么（）

A.查看餐品是否完整、数量是否正确

B.检查餐品是否包装严密，预防翻撒

C.查看商家名称和单号是否正确

D.客户是否有备注要求，是否满足了客户的要求

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第7题

客人未接听电话异常报备成功后就可以再APP上操作送达，并将餐品退回商家或者自行处理（）

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第8题

漏餐、少餐时如何应对（）

A.退配送费或者部分餐品的钱

B.自己用APP给客户下个外卖订单

C.联系站长或调度，重做一份请同事帮忙送过来

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第9题

以下哪个行为被定义为提前点送达（）

A.距离客户定位位置超过300米直接点送达

B.未经过客户同意直接点送达

C.餐品送到客户手里点送达

D.确认取餐后点击送达

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第10题

以下属于员工八禁（）

A.禁止参与或传播有损公司利益的事情

B.禁止煽动员工集体性闹事（罢工）

C.禁止发生交通事故后发生逃逸行为

D.禁止骑手送餐过程中二次加工餐品或者污染产品

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第11题

以下哪种情况可以提前点击送达（）

A.订单即将超时，还没找到客人

B.顾客定位有错误

C.顾客修改地址

D.顾客不方便取餐，通过电话或者短信等其他方式要求骑手将餐品放到指定地方

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