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题目内容
（请给出正确答案）
A.坚持不懈地打电话，就会成功地克服与销售有关的一切恐惧心理
B.减少打电话的频次，不面对恐惧即可
C.要从失败中及时总结经验、吸取教训，让下次通电话比这次通得更好
D.抱着帮助他人成长的态度能有效地减轻恐惧感
答案
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第5题
A.切勿责备、嘲笑或愚弄孩子
B.要了解孩子真正害怕的事
C.尝试用说故事的方式消除恐惧
D.孩子害怕的东西，绝对不让孩子面对或接触
第7题
A.要做到同理心倾听，就要克服以自我中心，不要总想在谈话中占主导地位，不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听，就要尊重对方，不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听，就不能匆忙下结论，不急于评价对方的观点，不急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听，就要尽量边听边琢磨，他下面将会说什么
第8题
A.该实验说明了人类可以通过学习而形成恐惧
B.该实验不符合心理学实验的伦理学规范，给参与者造成了心理上的伤害
C.该实验说明，儿童是害怕毛绒绒的东西的
第10题
