题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户在外省如果卡丢失可建议联系漫游地客服咨询跨区补卡，具体以外省执行为准（）
答案
是
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“客户在外省如果卡丢失可建议联系漫游地客服咨询跨区补卡，具体以外省执行为准（）”相关的问题
第2题
A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
第3题
A.部分购买开通后可退款，具体能否退款已庖丁判断为准
B.申请月卡退款时的退款顺序由远到近申请
C.用户在月卡有效期内未回本（月卡为用户省的钱不足当次月卡开通价）用户联系客服退差价
第4题
A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款，3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火，客服联系维修厂救援
第5题
A.指引客户自费邮寄商品至仓库，寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪，告知待客服核实后再联系，建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理
第6题
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
第7题
A.机主凭有效证件到号码归属地电信营业厅办理，不允许代办
B.非机主本人必须携带机主有效证件原件、代办人本人有效证件原件及客户委托书（详见：委托书格式）到号码归属地营业厅办理
C.机主凭有效证件到广西区内任一一家电信营业厅办理补卡即可
第10题
A.正常跟进的情况下，如事件异常，需要在当日（遇休息顺延）主动电话联系客户
B.断线未回拨
C.客户邮件至客服（或公共对外邮箱）反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复
D.建议联系各区域销售
第11题
A.点击链接并按要求填写信息
B.联系官方客服查询快递信息
