题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如采血后30分钟内无法完成血气检测,应准备容器加入冰水或其他冷却剂,将温度保持在()低温
A.0-4℃
B.2-4℃
C.1-3℃
D.1-5℃
E.3-8℃
答案
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A.0-4℃
B.2-4℃
C.1-3℃
D.1-5℃
E.3-8℃
第3题
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第5题
A.传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决
B.接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决
C.客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决
D.传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决
第7题
A.5--10分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.60分钟
第8题
第10题
A.对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果