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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接告知客户没有折扣
B.向客户表示签意，并解释没有折扣的原因
C.向客户表示歉意，推荐客户有折扣的产品
D.向客户表示签意，讲解产品优势
答案
BCD
更多“一个客户看了一件衣服，问多少钱。之后就准备离开。这一刻作为销售会做什么你报价后，客户嫌贵，可你的手里没有额外优惠，你将如何处理（）”相关的问题
第1题
听力原文：男：我看这件衣服打8折，才240块钱，就买回来了。
女：那你可赔了，我家附近的那个商店现在打五折，才150元。
问：男的买的衣服多少钱？
(18)
A．150元
B．200元
C．240元
D．300元
第2题
A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事，于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开，这样顾客也不会接触到了
B.一个顾客要将一条裤子改短，我留存了店铺联，等后续的缝补流程完成后，我回收了他手中的顾客联，将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里，再迎接下一个顾客
C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了，这些票据对我们来说也没什么用，就像普通垃圾一样处理了
D.我看到地上有散落的各类票据，我将它们捡起来作了归类，分别放置在该放置的地方
第3题
A.先将有水洗标的衣服，按照标注的洗涤方式归纳好后，再拿着衣服去主动请教客户
B.先直接放到洗衣机里面洗
C.拿起这件衣服，不管别的，也不管客户是否有时间，直接就去问
D.直接送去干洗
第4题
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第6题
A.店铺缺货很正常，只要跟买家说清楚就好了
B.怕被买家投诉，故点击发货，随便填了一个错误的物流编号
C.发现仓库无货后，应及时下架缺货商品
D.如买家投诉延迟发货，则应点击同意赔付，及时赔付相应款项给买家
第8题
听力原文：男：这些衣服大的大小的小，没有一件我穿着合适的!
女：谁说不是呢!
问：女的是什么意思？
(23)
A．有一些你可以穿
B．所有的你都能穿
C．这些你都不能穿
D．你的衣服太多了
第9题
听力原文：男：这件衣服怎么样？
女：穿上跟换了个人似的。
问：女的是什么意思？
(30)
A．衣服很适合你
B．你最好换一件
C．别人穿会更好
D．衣服不适合你
第10题
小王在淘宝购买了一件衣服,若小王长时间不付款,这笔交易就会在拍下宝贝的7天后自动关闭交易。()
