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[判断题]

当服务第一次使用自动售票设备的乘客时，尽量不让乘客自己操作，以免破坏设备（）

答案

是

发布时间：2023-01-18

更多“当服务第一次使用自动售票设备的乘客时，尽量不让乘客自己操作，以免破坏设备（）”相关的问题

第1题

（）是记录乘客乘车信息的媒介和载体，能记录票卡的系统编号、安全信息、票卡种类、个人信息、进、出站信息、金额、有效期、历史交易记录等信息，与车站现场设备共同完成自动售票、检票功能。

A.身份证

B.钱包

C.票卡

D.秘钥

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第2题

客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第3题

售票员在交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过()分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

售票员在交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（)分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

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第4题

车站票款主要有自动售票机售票收入、自动增值机票卡增值收入、票务处理机售票和票卡增值收入、乘客事务处理收入。（)

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第5题

用户身份认证是中国铁路客户服务中心网站网上售票系统的一个重要功能模块。小明通过电脑登录售票系统想购买一张高铁票，输入账号密码时，第一次不小心输错密码，系统提示“账户或密码错误”;当他重新输入了正确的密码后，系统提示“登录成功”。请问这种情况是基于信息系统的（）功能。

A.输入

B.处理

C.存储

D.控制

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第6题

备用金可在哪几种情况下使用：();();车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;()。

备用金可在哪几种情况下使用：（);（);车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;（)。

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第7题

旅客使用银行卡购买车票时，（)。

A.售票窗口POS机可以使用收单行发行的所有银行卡

B.自动售票机可使用收单行发行的所有银行卡

C.售票窗口POS机可以使用非收单行发行的带银联标识的信用卡

D.自动售票机可以使用非收单行发行的带银联标识的信用卡

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第8题

Sybase12.0的数据库设备当出现使用空间不足时，能自动扩展设备大小。（)

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第9题

车站售检票设施应根据客运组织及乘客需求进行合理布置，便于乘客使用，提高设备使用效率。车站需确保每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于（)个。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的（），到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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第11题

减缓进站速度的限流方式即利用车站现有的导流设施，通过增加出入口和通道的使用宽度、放慢售票速度的方式，减缓乘客进站速度。（）

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