首页 > 职业技能鉴定> 操作工技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项中，不属于T系订单对网点投诉考核指标的是（)。

A.投诉率

B.投诉次日完结率

C.申诉率

D.申诉次日完结率

答案

查看答案

发布时间：2022-05-21

更多“下列选项中，不属于T系订单对网点投诉考核指标的是()。”相关的问题

第1题

T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括（)。

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

点击查看答案

第2题

以下选项中，不属于网点客户投诉处理应遵循原则的是（)。

A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户

B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级

C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任

D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅

点击查看答案

第3题

下列选项中，()不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。

A.密码初始化

B.业务复核

C.日终轧账

D.重要空白凭证管理

点击查看答案

第4题

下列选项不属于产生投诉原因的是（)。A.硬件设施、设备出现故障B.客人对无形的服务不满C.饭店管理

下列选项不属于产生投诉原因的是()。

A.硬件设施、设备出现故障

B.客人对无形的服务不满

C.饭店管理不善

D.饭店周边环境差

点击查看答案

第5题

下列选项中，不属于质量预防措施的是：（)。

A.末批产品的生产

B.订单说明书的准备

C.供应商资格的初步认定

D.质量协议和证明

点击查看答案

第6题

下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事（)。

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

点击查看答案

第7题

下列选项中，不属于网点柜员营业终了的规定的是（)。

A.检查凭证、业务章戳等业务用品用具是否齐备并收纳妥当

B.关闭计算机终端等相关电子设备

C.做好清场工作

D.整理桌面的单据等物品，恢复桌面、柜台整洁有序

点击查看答案

第8题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有()。

A.检查网点库存现金

B.对存放储蓄资金的保险柜临时封存

C.调阅网点监控录像

D.对网点违规行为提出整改意见

点击查看答案

第9题

下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（)。A.安全防范设施达标和使用情况

下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是()。

A.安全防范设施达标和使用情况检查

B.核定网点过夜现金限额

C.制定防抢劫预案，并组织演练

D.制定安全防范规章制度，对执行情况进行检查

点击查看答案

第10题

下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的有()。

A.对邮政金融业务、账务进行稽核检查

B.安全防范设施达标和使用情况检查

C.制定防抢劫预案，并组织演练

D.核定网点过夜现金限额

点击查看答案

第11题

下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（)。A.安全防范设施达标和使用情况

下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是()。

A.安全防范设施达标和使用情况检查

B.对邮政金融业务、账务进行稽核检查

C.核定网点过夜现金限额

D.对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP