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[单选题]

卖家客服西瓜处理退款订单时,有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉,则他提交投诉时候,

A.A.单笔退货少件的订单编号

B.B.单笔退货少件的退款编号

答案
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更多“卖家客服西瓜处理退款订单时,有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉,则他提交投诉时候,”相关的问题

第1题

买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。()

买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。()

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第2题

卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第3题

司马懿在淘宝卖家处购买了一盒保质期为3个月的饼干,收到后发现饼干剩下20天保质期。司马懿没有拆封要求退货,退货后卖家以饼干盒被压坏拒绝了退款。请问交易介入后,按照《淘宝争议处理规则》,小二会采取以下哪种处理方式?

A.退款买家,运费买家承担

B.退款买家,运费卖家承担

C.驳回买家申请

D.驳回买家申请并提交淘宝补偿

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第4题

买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?()A.5天B.10天C.15天

买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?()

A.5天

B.10天

C.15天

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第5题

买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商
家不同意,买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?

A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

B.不强制要求卖家,协商处理交易

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第6题

赵敦买了两瓶洗发水,当快递面验货发现只有一瓶就拒签了包裹。卖家旺旺联系赵敦,表示让他先签收后再补发一瓶。赵敦签收后,卖家又表示货物没有少,不同意补发。按照《淘宝平台争议处理规则》,以下哪些说法是正确的?

A.支持买家退货退款,运费卖家承担

B.支持买家退货退款,运费买家承担

C.买家已签收,故无法支持买家

D.赵敦同意退款一瓶的钱,则小二处理仅退款一瓶的金额

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第7题

以下哪个场景不属于”利用评价胁迫“处理范畴?()

A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“

B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。

C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。

D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。

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第8题

售前客服西瓜核实了部分商品买家拍下后未收到货立即退货退款,填写的退货单号也是虚假的;同时订单都购买了运费险。请问这属于哪个场景?

A.涉嫌不当获取淘客佣金

B.涉嫌不当获取运费险/运费

C.涉嫌发布广告评价

D.涉嫌无真实购买意愿

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第9题

买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第10题

买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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