题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于3C类商品质检标准正确的是（）
A.商品原厂包装、一次性封签或胶条没有破损
B.赠品、配件等完好，无缺失
C.开机试用产品可以退货
D.发票、保修卡等三包凭证完好、无缺失
答案
ABD
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A.商品原厂包装、一次性封签或胶条没有破损
B.赠品、配件等完好，无缺失
C.开机试用产品可以退货
D.发票、保修卡等三包凭证完好、无缺失
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ABD
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第1题
A.视频尽量精简短小（不超过30s），测评类创意、剧情类创意例外
B.需要商品出现在视频中且与人物互动，人物数量不多于2个
C.建议采用竖版视频广告，针对3c类产品可以采用横版视频广告
D.视频内容通过语言内容或是文字形式，提醒用户点击查看详情
第2题
A.客户自助办单的零费产品收取商户一定贴息
B.最高可选购商品价格为6,000元以内的商品
C.暂时仅支持3C和家电产品
D.目前ALDI2.0不支持线上首付功能
第3题
A.不得涉及违背鲁班规则的素材
B.需关联主体资质和行业资质等开户必需收取的资质
C.需收取说明图片中涉及的证明类资质，如：质检报告
D.无需审核与商品二跳的一致性，只按照一般商品的单品页面审核
第4题
以下商品质量问题退货，需卖家提供进货凭证的场景中(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)，哪些会被计入卖家纠纷退款率？
A买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题，卖家提供了商品的3C认证证书和17年12月-18年12月的品牌授权证明
B买家18年5月20日购买的豆浆机使用后反馈功能故障，卖家提供了17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权证明
C买家18年5月20日购买的手机激活后反馈无法上网。卖家提供了一张手机质检报告，报告中手机品牌与订单商品相符，但型号不同
D买家18年5月20日购买的冰柜，使用后反馈制冷效果差，卖家提供了商品的18年5月初的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权证
第5题
A.权益类单笔金额1000万
B.混合类单笔金额3000万
C.固收类单笔金额5000万
D.商品及衍生品类单笔金额5000万
第6题
A.保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品的，质检比例为100%
B.非银行类保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，质检比例不低于30%
C.质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务，质检比例不低于30% 质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务，质检比例不低于50%
第8题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
第10题
A.须提前48h向标准及品质管理部进行邮件报备申请
B.邮件须注明未能如期整改完成的原因、相关的证明附件以及需要延期的时间等关键内容
C.可由酒店部门负责人发起邮件向集团申请
D.须提前24h向标准及品质管理部进行邮件报备申请
第11题
A.消毒柜容量足够且需要至少配备2倍数量的周转杯具，功能正常
B.布草柜已正确粘贴各项标 签；各类物资按照标签分类摆放
C.回收间干湿脏布草按标准分类存放
D.酒店已配置化学品自动分配器，酒店在岗员工已接受化学品操作使用规范 及安全急救措施培训
