题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停 电信息等）
A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
答案
客服管家
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A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
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客服管家
更多“（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停 电信息等）”相关的问题
第1题
A.国家实行地震预报统一发布制度。
B.国务院负责发布全国性的中长期预报。
C.单位和个人可以向社会通报地震预报信息。
D.省、自治区、直辖市人民政府负责发布本行政辖区内的中长期预报、短期预报和临震预报。
第2题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第3题
A.辖区内客户不满问题完整收集并录入CIM 系统，收集完整率≥95
B.对本区域客户类型进行识别，即时更新客户信息台账，客户 信息合规率100%
C.管理辖区内对客户反馈的问题处理关闭，主责关闭率≥95
D.季度覆盖，客户报请记录、协调、跟进，反馈进展直至关闭；管家服务满意度≥85%
第4题
A.负责辖区内异地公募基金管理公司分支机构的日常监管
B.负责对辖区内的基金代销机构进行日常监管
C.负责监管本辖区内公募基金管理公司的内部控制、基金信息披露工作
D.负责办理辖区内的私募基金管理人的重大变更备案
第8题
A.负责辖区内采集终端全寿命周期相关环节管理，按要求开展采集终端质量监督工作
B.负责组织开展采集终端故障诊断
C.负责编报采集终端报废申请，并履行报废手续
D.负责及时统计、分析、编报质量监督报表和报告
