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[单选题]

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样对待他们的产品和效劳的,了解顾客是如何对待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进展()。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

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更多“市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样对待他们的产品和效劳的,了解顾客是如何对待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进展()。”相关的问题

第1题

酒店市场营销管理的功能有()。

A.发现和了解顾客的需求

B.指导决策

C.市场的开拓

D.引导顾客消费

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第2题

想要做好建议销售,我们首先要了解产品,面对不同的顾客都要有热情、耐心的态度()
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第3题

市场营销观念的核心是:企业只有准确了解()的需求,并比竞争者更有效地提供符合市场需要的产品和服务,最大限度地满足顾客的需求,才能实现自己的()。

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第4题

客人吃完后才投诉,我们应当耐心听取客人的意见,了解顾客投诉的情况是否属实,先向客人致歉,并感谢顾客的宝贵意见,表明我们一定会改进,然后把具体情况汇报给餐厅经理()
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第5题

采购人员进行岗前培训的目的是()。

A.增加采购人员与顾客的接触,使采购人员懂得如何接近顾客并了解顾客需求

B.提高晋升的能力

C.向采购部门的商品经理提交报告

D.加强部门间的联系

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第6题

顾问式大客户经理需要做到()。

A.懂得‘听’,了解顾客信息

B.有一说一,问什么答什么

C.懂得‘问’,引导对话方向

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第7题

房务部各级员工在接到顾客投诉时须立即反馈至宾客服务经理处理,宾客服务经理在接到投诉报告后,须在()内到达现场,了解顾客诉求,及时处理投诉

A.三分钟

B.四分钟

C.五分钟

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第8题

建立互信是要满足顾客的()。

A.了解要素

B.需要要素

C.相信要素

D.满意要素

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第9题

IHG真正待客之道的四个服务技能()

A.由心而发:超出满足顾客的期望

B.真正自信:具备履行工作必须的知识和技能

C.诚挚态度:发挥积极作用

D.用心倾听:了解宾客的愿望和需求

E.积极响应:及时周到的满足宾客的需求

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第10题

以下关于客户的说法正确的是()

A.有些人的工作是没有顾客的

B.我们每个人的工作都有顾客

C.我们要清楚的了解顾客对我们工作的要求,才能进一步进行工作改善

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第11题

HOWs输出矩阵位于质量屋的天花板,依照工程代用特性的评分值,了解要生产出顾客期望的产品()
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