题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样对待他们的产品和效劳的,了解顾客是如何对待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进展()。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
答案
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A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
第9题
A.由心而发:超出满足顾客的期望
B.真正自信:具备履行工作必须的知识和技能
C.诚挚态度:发挥积极作用
D.用心倾听:了解宾客的愿望和需求
E.积极响应:及时周到的满足宾客的需求