题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《医疗机构投诉管理办法》中规定,医院应当体现什么的服务理念()
A.以病人为中心
B.以医疗质量为中心
C.以服务质量为中心
答案
以病人为中心
A.以病人为中心
B.以医疗质量为中心
C.以服务质量为中心
以病人为中心
第2题
A.医院、科室应当建立健全医患沟通机制,完善医患沟通内容
B.加强对医务人员医患沟通技巧的培训,提高医患沟通能力
C.根据患者病情、预后不同以及患者实际需求,突出重点,采取适当方式进行沟通
D.医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历,并由患者签字确认
E.实施医疗风险告知和术前谈话制度,以患者易懂的方式和语言充分告知患者,并取得其书面同意
第4题
A.《中华人民共和国传染病防治法》
B.《医院感染管理办法》
C.《医院感染防控指南》
D.《医院感染暴发报告与处置规范》
第7题
A.医疗机构
B.投诉管理部门
C.科室
D.医务人员
E.科室负责人
第9题
A.未建立或者未落实医院感染管理的规章制度、工作规范
B. 未对医务人员职业暴露提供职业卫生防护
C. 违反对医疗器械、器具的消毒工作技术规范
D. 违反有菌手术操作规范
第11题
A.《医疗卫生机构医疗废物管理办法》
B.《医疗机构管理条例》
C.《医疗废物专用包装物、容器的标准和警乐标识的规定》
D.《医院消毒卫生标准》