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[单选题]

以下不属于老客户维护工具的是()

A.短信

B.电话

C.微信

D.传真

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发布时间：2022-02-08

更多“以下不属于老客户维护工具的是（)A.短信B.电话C.微信D.传真”相关的问题

第1题

以下选项中不属于老客户维护的是？()

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第2题

以下关于客户维护的说法错误的是（）

A.要求我们每天给客户发送我行产品短信或微信

B.客户价值提升是客户维护的目的之一

C.维护1个老客户的成本是拓展新客户的1/10

D.重复营销对存量客户价值提升很重要

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第3题

以下哪些属于老客户服务流诊断的内容（）

A.工具表格

B.奖罚机制

C.分级机制

D.维护机制

E.活动引流

F.反馈流程

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第4题

常用老客户维护方式有哪些（）

A.短信、电话、微信

B.活动邀约、上门拜访

C.持续的交互，回访

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第5题

下列哪种类型的客户尤其要做好老客户维护，如节假日时给客户发送祝福短信？（)

A.理智型

B.感情型

C.冲动型

D.谨慎型

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第6题

老客户精确营销方法不包括（）。单项选择题

A.-CRM弹窗营销

B.-电话/短信召回营销

C.-扫街扫楼

D.-厅店加载目标客户识别工具/系统

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第7题

以下不属于商场会员维护资源的是（）

A.一点万象App

B.大众点评APP

C.会员短信

D.黑金／白金朋友圈

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第8题

在进行店铺会员运营中，可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性，以下哪项不属于提升会员粘性的优势？

A.增强会员复够率

B.提升会员客单价

C.增强老客户占比

D.增强会员忠诚度

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第9题

下面选项中不属于老客户维护的是（）。

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第10题

关于网点人员进行正常轮岗，以下不属于“三个做到”的是（）

A．做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B．做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项，第一步针对5万-10万的客户，可通过短信发送告知；第二步针对10万以上的VIP客户，要通过电话+微信的方式做好转介服务，告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信，不能让服务出现真空C．做到接收客户的顺畅维护D．做到客户随岗调动，客户跟随员工转移

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