题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“能不能退款，处理一下啊？”这句话与下列哪一句话的语义接近？
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我，你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
答案
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（请给出正确答案）
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我，你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
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第5题
A.双11拍的现在要换，重买一件能退差价吗？
B.答应我的运费什么时候退哈？
C.好评，什么时候退钱给我？
D.我看到退款成功了，但是支付宝没有看到钱
第6题
A.建立伙伴关系
B.预先准备
C.表达同理心
D.鼓励和肯定
E.非语言性沟通
第7题
A.催发货——怎么还没发货呢/记得发货
B.求优惠——能不能便宜点？/价格有点贵
C.催退款——怎么还没有退款？/什么时候可以退款？/请尽快退款/现在可以退款么？
D.查件——帮我查一下物流信息？
第8题
A.衣服在制作需要经过多层走线，所以留下了一点点线头，我马上帮您处理一下，您放心，不会影响您的正常穿着的
B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常
C.我来处理一下
D.一点点线头没事的，不影响穿
