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题目内容
（请给出正确答案）
A.短信记录截图:截图中必须体现内网录入的业主电话,电话号码能够匹配发信人
B.需配合提供网上营业厅查询的短信记录截图和短信视频,以证明该短信真实存在
C.短信中必须有和业主确认房屋真实信息的内容
D.经纪人发给业主的短信没有回复的,也可以作为有效的申诉证据
E.以上说法均错误
答案
ABC
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第1题
A.短信记录截图：截图中必须体现内网录入的业主电话，电话号码能够匹配发信人
B.需配合网上营业厅查询的短信记录截图提供，以证明该短信真实存在
C.短信中必须有和业主确认房屋真实信息的内容
D.经纪人发给业主的短信没有回复的，也可以作为有效的申诉证据
第2题
A.短信需配合对应的营业厅记录截图
B.短信需体现业主电话号码
C.短信需体现清楚沟通时间
D.短信需得到业主的回复确认
E.凭证中需体现:房源真实在售,地址、电话、价格、面积信息真实准确
第3题
第4题
A.短信需配合对应的营业厅记录截图
B.短信需体现业主电话号码
C.短信需得到业主的回复确认
D.短信需体现业主姓名
第5题
A.瑕疵房源申诉可提供下发数据后的有效凭证
B.瑕疵房源申诉必须提供下发数据前的有效凭证
C.如提供与业主沟通的短信截图则必须提供网上营业厅的短信记录视频
D.如提供与业主沟通的电话回访录音则必须提供网上营业厅的通话记录视频
第6题
A.将产权人/代理人没有出售意向的房源录入内网系统进行出售
B.电话报盘/业主服务：核实报盘人身份、委托意向、物业地址、价格、面积信息，并发短信与业主确认回复
C.门店报盘：重点确认电话号码，并发短信与业主确认回复
D.房源录入：经纪人获取房源信息后，确认出售意向真实
第7题
A.错误号码申诉必须提供数据下发后的凭证认可
B.录错业主电话号码给予黄线处罚，不予申诉
C.错误号码（空号、号码不存在）提供跟该号码沟通的有效凭证表明是此房真实业主且房源真实在售，则申诉通过
D.错误号码（打通了：无此房源、打错了等）提供事后跟该号码沟通的有效凭证表明是此房真实业主，即可申诉通过
第8题
A.房源数据下发后和业主的通话记录以及网上营业厅的通话记录截图
B.数据下发前和业主的短信沟通截图以及相关的网上营业厅短信记录截图
C.数据下发前和业主的微信截图,微信号和业主电话不一致,但是微信内容中业主明确表明是绑定的另一个号码
D.提供房本,业主房本地址和系统录入的地址一致
第9题
A.自己录入并成为维护人的房源，24小时内与业主确认房源的基本信息（电话号码、委托意向、物业地址、价格、面积）。，最好通过短信、微信或电话留存记录
B.其他人推荐的房源，可以放宽标准。能联系到业主就联系上，联系不到的话，可以直接询问录入人：房源的基本信息
C.业主表示记不清物业地址是1单元101还是2单元101的（户型一致），禁止随意录入系统，需与业主确认一致后方可录入
D.每天查看一次自己的房源系统，检查是否有其他经纪人推荐了房源，如果有，及时进行维护
第10题
A.数据下发前与业主核实房源信息（业主有回复）的短信截图及对应的营业厅记录截图
B.数据下发后与业主的通话录音,对方表示确实出售此房源
C.数据下发前与业主核实房源信息的短信截图,业主可以不回复
D.数据下发前通过微信与业主核实房源信息的凭证,微信号可以不匹配手机号
