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[主观题]

若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持

的是哪一项?

A小王按平台规则进行发货后,被买家以未收到货为由申请退款。因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录,交易平台介入后未预留举证期,直接判定退款买家。小王申诉并补充提供了买家本人签收底单

B小王因买家无理由拒签了店铺出售的一款包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后未预留举证期,直接判定支持了买家的全额退款。小王提供写明返程运费金额的物流公章证明就运费问题进行申诉

C小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款,小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家扣除运费退款后,小王不认可货款判决结果并进行申诉

D小王店里的一笔凉鞋交易被买家以尺寸不合适为由申请退货。小王同意退货协议,货物到达退货地址后,小王以“鞋底已有磨损痕迹”为由拒签商品并提供了鞋子照片和快递底单。交易被判定退款买家后小王进行申诉

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更多“若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持”相关的问题

第1题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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第2题

用户反馈自己在交易猫上买的账号被卖家找回,自己申诉却一直不成功,于是要求我方进行处理,如果无法处理,就到315进行投诉,以下处理正确的是()

A.明确告知我方是不建议账号交易的,如果需要帮助,请咨询交易猫客服

B.根据知识点账号申诉,该玩家的反馈不用上报,安抚用户,引导玩家多试几次申诉,就能成功

C.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,先告知账号申诉是人工审核的,您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理

D.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,并告知账号申诉是系统审核的,账号交易也是不支持的,1-3工作日会有处理结果

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第3题

第三方支付的特点不包括()A不能为卖家提供更多的增值服务B“担保交易服务”可以消除人们对网络

第三方支付的特点不包括()

A不能为卖家提供更多的增值服务

B“担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑

C第三方支付平台提供一系列的应用接口程序,将多种银行卡支付方式整合到一个界面上

D第三方支付平台不利于打破银行卡间的壁垒

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第4题

宇航派蒙眼罩超时发货问题,仲裁纠纷客服接到工单后,需要安抚并确认用户诉求点,若强烈不认可慢就赔处理结果,可与商家沟通是否有其他解决办法()
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第5题

买家3月5日签收商品(电视机),3月11日向卖家反馈商品存在性能故障,3月15日出具检测凭证证实商

买家3月5日签收商品(电视机),3月11日向卖家反馈商品存在性能故障,3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》,此时交易是否应当支持买家退货退款诉求?

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第6题

下列哪个选项的说法是正确的?()

A.微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则

B.微店卖家虚假交易,不会受到处罚

C.微店监管不严,什么都可以卖

D.刷单不违反微店交易规则

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第7题

买家在淘宝购买一台电风扇,使用三天后便出现电扇无法运转等故障,买家以商品存在质量问题为由申请退货退款,卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理,则以下说法正确的是?()

A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证,若举证无效,则无法支持买家退货退款诉求

B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料,同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告,若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的,交易做退货退款处理

C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证,若举证无效,交易做退货退款处理

D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证,若举证有效,则要求买家提供此件商品的检测凭证,证明商品存在质量问题,若举证有效,交易做退货退款处理

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第8题

小王和小张是发小,小王从事房产经纪人的工作。12月中旬,小张给其发微信,说要买房。带看过程中,对一套90平房源达成意向,同时小张表示“都这么多年的朋友了,中介费那么贵,能不能帮我操作看看,不走平台交易啊”小王答“我把业主微信推给你,你们先谈,谈妥了的话后期我来帮你办贷款签合同”。小王的行为构成了什么()

A.私单

B.飞单

C.甩单

D.跑单

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第9题

在交易成功后,淘宝认定买卖双方存在虚假交易、刷单或花呗套现等行为,卖家将面临什么样的处理结果?()

A.撤销处理/驳回售后

B.退款

C.退货退款

D.部分退款

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第10题

关于闲鱼订单,以下说法错误的有哪些?()
A、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。

B、因闲鱼是个人出售闲置物品的平台,卖家只需通过支付宝个人实名认证,无需开店,无需缴纳保证金,即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质,无法强制要求卖家参加7天无理由退换货,也无法强制提供售后服务,所以闲置物品不提供售后服务,请您谅解。温馨提示:建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时,避免不必要的风险。

C、闲鱼订单,若用户不认可解决方案,需要升级处理,需转接至对应闲鱼在线技能组,而非转接消费者sp。

D、闲鱼和正常订单一样,可以发起售后。

E、由于闲鱼没有售后,所以若交易存在纠纷,切勿引导用户确认收货再发起售后,将导致用户资损。

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第11题

每个自然月,相同的买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单,且完成店铺评分的,则卖家店铺评分有效计分次数不超过()次。

A.3

B.30

C.300

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